Почему AI роботы еще не заменили службу поддержки?
Сейчас практически у любой крупной компании в поддержке сначала отвечает бот, но вместо реальной помощи скорее это напоминает квест, как перейти на следующий уровень.
Сейчас практически у любой крупной компании в поддержке сначала отвечает бот, но вместо реальной помощи скорее это напоминает квест, как перейти на следующий уровень.
Недавно только новость была, что дилер внедрял GPT, а потом клиенты автомобиль покупали за 1 рубль. Это всего лишь алгоритм и не заменит человека.
Тут скорее вопрос к тем, кто настраивал. Похоже, просто подключили и запустили. А люди в поддержке не косячут?)