Почему AI роботы еще не заменили службу поддержки?
Сейчас практически у любой крупной компании в поддержке сначала отвечает бот, но вместо реальной помощи скорее это напоминает квест, как перейти на следующий уровень.
Сейчас практически у любой крупной компании в поддержке сначала отвечает бот, но вместо реальной помощи скорее это напоминает квест, как перейти на следующий уровень.
Не уверен, что полная замена человеческого общения AI-ботами - это хорошо. Есть определенные моменты, где человеческий контакт не заменить. Как вы думаете, не потеряем ли мы в итоге больше, чем получим?"