Золотое Яблоко
Технологичный ретейлер в сфере красоты и лайфстайла. Уже в России, Беларуси, Казахстане, Катаре, ОАЭ и Саудовской Аравии — офлайн и онлайн
Здравствуйте! Ранее мы отвечали вам, что вся продукция, представленная в «Золотом Яблоке», является оригинальной. Мы работаем напрямую с производителями или официальными дистрибьюторами парфюмерии и косметики со всего мира, и строго следим, чтобы в продажу поступали оригинальные товары со всей документацией, необходимой по законам РФ и правилам ТС. Для вашего спокойствия мы запросили у официального дистрибьютора Ormonde Jayne на территории РФ письмо, подтверждающее, что представленная в Золотом Яблоке продукция этого бренда является подлинной. Готовы предоставить вам скан документа по обращению в контакт-центр.
Анастасия, примите наши извинения за эти отмены и переносы. Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время по поводу бонусов и заказов. А также вместе с логистами проведем работу наш ошибками в доставке.
Нам очень жаль, что вопрос так затянулся. К сожалению, оператор по ошибке закрыл заявку без решения. Связались с вами по линии поддержки клиентов. Еще раз приносим вам свои извинения 🙏
Здравствуйте! Можно) Достаточно смахнуть окошко вниз
Вера, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста. Напишите нам в ЛС номер заказа - мы во всем разберемся
Где вы прочли про сокращение? Штат КЦ рос и растет. Сошлемся еще раз на текст:
Штат колл-центра рос пропорционально росту числа клиентов, но интернет-магазин быстро и существенно увеличил число обращений, и в прежних темпах растить штат было очень сложно. Кроме того, в пиковые периоды, такие как Новый год и гендерные праздники, число обращений вырастает в несколько раз — исключительно штатом закрыть такой рост без потери в качестве невозможно. Нужна своего рода амортизационная подушка, которая позволит регулировать его загруженность для быстрых и качественных ответов.
Честно сказать — было дело. Но даже люди иногда хворают. Стараемся поддерживать Зою в лучше форме!
Среди ваших вариантов есть очень точные, но подробнее рассказать не сможем 🤐
Лучше спросите Зою 😉
Здравствуйте! Ранее мы отвечали вам, что вся продукция, представленная в «Золотом Яблоке», является оригинальной. Мы работаем напрямую с производителями или официальными дистрибьюторами парфюмерии и косметики со всего мира, и строго следим, чтобы в продажу поступали оригинальные товары со всей документацией, необходимой по законам РФ и правилам ТС. Для вашего спокойствия мы запросили у официального дистрибьютора Ormonde Jayne на территории РФ письмо, подтверждающее, что представленная в Золотом Яблоке продукция этого бренда является подлинной. Готовы предоставить вам скан документа по обращению в контакт-центр.