Как выбрать тип контракта для разработки IT-продукта: Fixed Price, Time & Materials или Retainer

Для многих компаний внедрение digital решений, разработка веб-сервисов, ERP и CRM систем, мобильных приложений и сайтов является важной составляющей их бизнес-стратегии. Однако, не все заказчики, обращающиеся к нам, понимают разницу между типами контрактов, которые чаще всего используются.

Разработка IT-продуктов может быть длительным и сложным процессом, связанным с рядом неопределенностей и непредвиденных ситуаций. Поэтому, выбирая тип контракта, важно понимать его особенности и какие риски он может нести.

Написав эту статью, я постарался максимально доступно рассказать об основных типах контрактов и их отличиях друг от друга. Надеюсь, что данная статья поможет вам лучше понять особенности каждого типа и выбрать наиболее подходящий вариант для своей задачи. И так, начинаем…

Fixed Price — это контракт, при котором стоимость проекта зафиксирована заранее и не зависит от времени, затраченного на работу. Обычно этот тип контракта используется, когда объём проекта определен, заказчик может точно описать требования к продукту в техническом задании.

• Полная прозрачность стоимости и сроков. Исполнитель оценивает проект и берет на себя обязательство выполнить проект в указанный срок и за указанную сумму.

• Ограниченная гибкость. Работа выполняется строго по техническому заданию. Изменения в ТЗ могут повлечь дополнительную плату за выполнение работ и подписание дополнительного соглашения к договору.
• Высокая стоимость. Исполнитель закладывает все возможные риски (как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя), чтобы избежать перерасхода бюджета, если возникают новые требования или непредвиденные проблемы.

• Разработка сайтов или приложений, где требования Заказчика четко сформулированы и определены. Например, сайтов компаний, где все требования уже определены и представлены в виде макетов.
• Разработка небольших приложений, где объем работ имеет ограниченные рамки и может быть оценен заранее.
• Разработка небольших модулей для крупных проектов. Допустим, разработка модуля “избранное” для интернет-магазина.

Также, одним из примеров могут стать проекты, где важна экономия бюджета, а качество реализации не является приоритетом. Однако мы не рекомендуем работать над такими проектами через любой из типов контрактов, так как это может привести к низкому качеству продукта и недовольству конечного пользователя.

Компания, занимающаяся строительством и ремонтом, обратилась с задачей создания сайта для представления своих услуг в сети. Маркетолог компании предоставили готовые прототипы страниц. Мы оценили объём работы и предложили Fixed Price контракт, который позволил точно знать, сколько потребуется заплатить за разработку сайта и в какие сроки мы сможем эту задачу реализовать.

Time & Materials — это контракт, при котором стоимость проекта зависит от затраченного времени и использованных ресурсов. Обычно этот тип контракта используется, когда проект сложно оценить и требования к продукту могут меняться в процессе разработки.

• Большая гибкость. В процессе разработки продукта заказчик имеет возможность вносить изменения в проект, переопределять требования по ходу его выполнения.
• Можно работать без ТЗ. Заказчик может отказаться от написания подробного технического задания с зафиксированными требованиями в пользу раннего старта проекта.
• Прозрачность хода работ. Заказчик оплачивает фактически использованные ресурсы (время сотрудников исполнителя), используемые в каждый конкретный этап проекта.

• Неопределенность в сроках и стоимости. В свете частых изменений требований к продукту по ходу его выполнения, сроки завершения проекта могут регулярно сдвигаться в позднюю сторону.
• Высокий риск перерасхода бюджета. Частые изменения в объёмах работ могу повлечь перерасход бюджета, планируемого на этапе старта проекта.

• Разработка мобильных приложений, где требования к продукту могут изменяться в зависимости от результата тестирования гипотез и отзывов пользователей.
• Разработка сложных систем, где требования Заказчика не могут быть точно определены заранее. Например, ERP и CRM системы.
• Разработка продуктов, которые должны быть быстро запущены на рынок. Контракт Time & Materials позволяет начать работу над продуктом без ожидания завершения процесса оценки и подготовки ТЗ.
• Разработка продуктов, требующих использования новых технологий и инструментов, которые могут быть непредсказуемыми в использовании и могут потребовать дополнительного времени и ресурсов для решения проблем.

Компания, занимающаяся производством и продажей товаров, обратилась с задачей автоматизации бизнес-процессов и внедрения ERP-системы в производственные процессы. Мы провели предварительный анализ бизнес-процессов компании Заказчика, глубинное интервью «хозяев” процессов, сформировали дорожную карту проекта с »плавающей” стоимостью и сроками. Это было обусловлено тем, что процессы в компании могут изменяться по ходу выполнения проекта для повышения операционной эффективности, и требования к ERP-системе на старте точно не определены.

Retainer — это тип контракт, при котором заказчик оплачивает команду проекта на постоянной основе на определенный период времени. Обычно этот тип контракта используется, когда заказчику требуется постоянна поддержка и внешняя экспертиза на протяжении длительного периода времени.

• Стабильность. Исполнитель предоставляет выделенную команду с необходимой экспертизой, которая погружается на 100% в продукт, будь это была бы in house команда внутри Заказчика.
• Большая гибкость. Аналогично T&M, в процессе разработки продукта заказчик может вносить изменения в проект и переопределять требования по ходу его выполнения.
• Можно работать без ТЗ. Заказчик также может отказаться от написания подробного технического задания с зафиксированными требованиями в пользу раннего старта проекта.

• Высокий риск перерасхода бюджета. Заказчик оплачивает фиксированную стоимость даже при отсутствии полной загруженности команды. Оплаченное время не переносится на следующий период, а сгорает.

• Развитие и поддержка web-сервиса или мобильного приложения на постоянной основе.
• Разработка и поддержка сложных систем, таких как ERP или CRM системы, на длительный период времени.
• Цифровая трансформация крупного бизнеса, где требуется большой объём разносторонней экспертизы.

У заказчика есть идея для запуска стартапа на рынок, но нет своего IT-отдела для решения этих задач. Мы предоставляем заказчику выделенную команду с полной необходимой экспертизой для проведения тестирования гипотез и запуска продукта на рынок. Заказчик получает стабильную поддержку и внешнюю экспертизу на протяжении длительного периода времени, что является критически важным для успеха стартапа.

Выбор типа контракта важен для успешной реализации проекта. При выборе контракта необходимо учитывать характер проекта, требования к продукту, а также особенности каждого типа контракта. Правильный выбор контракта поможет снизить риски и гарантировать успех проекта.

Если требования к продукту хорошо определены, то Fixed Price контракт будет оптимальным выбором. Если же объём работ не определен и требования могут изменяться со времени, то Time & Materials контракт будет предпочтительнее. Retainer контракт будет наиболее подходящим, если заказчик нуждается в постоянной поддержке и развитии продукта.