Нет четкого процесса продаж и упаковки продаж. В процессе продаж нет ясной воронки по ключевым этапам, чек-листов и регламента работы. Также, к сожалению, у многих бизнесов нет базовой упаковки продаж и нет ни одного скрипта продаж. Что такое скрипт? Это четкие речевые модули, которые точно приводят к результату. Например, в скрипте по входящей заявке должно быть 4 вопроса, которые менеджер обязан задать, чтобы не остаться без важной информации, позволяющей сделать правильное коммерческое предложение.