Кейс автоматизации кальянной
Владельцы сети кальянных столкнулись с рядом проблем в управлении бизнесом:
Проблемы:
- Сложности в контроле ассортимента, запасов и товарооборота:
- Ежемесячные потери из-за устаревания табака и углей достигали 300 000 рублей.
- Отсутствие оперативного учета приводило к частым перебоям в наличии популярных товаров.
- Низкая эффективность взаимодействия между сотрудниками:
- Частые ошибки при приеме и выполнении заказов из-за плохой координации.
- Клиенты жаловались на длительное ожидание обслуживания.
- Недостаток онлайн-каналов для привлечения клиентов:
- Отсутствие удобного сайта и мобильного приложения.
- Трудности с информированием посетителей о новых акциях и мероприятиях.
- Необходимость автоматизации программы лояльности:
- Ручной учет бонусов постоянным клиентам.
- Невозможность предоставлять персонализированные предложения.
Решение: внедрение системы автоматизации Dooglys
Для комплексной автоматизации бизнес-процессов руководство сети выбрало программное обеспечение Dooglys, которое включает следующие ключевые модули:
- Онлайн-касса Dooglys:
- Сокращение ошибок при приеме оплат на 85%.
- Автоматическое списание использованных материалов снизило потери на 27%.
- Сайт, мобильное приложение и ВК-магазин:
- Увеличение количества постоянных клиентов на 22%.
- Управление складом:
- Снижение потерь от устаревания товаров на 65%.
- Исключение перебоев в наличии популярных позиций.
- CRM и маркетинг:
- Рост количества активных участников программы лояльности на 28%.
- Увеличение доли повторных продаж на 19%.
Результаты:
Внедрение Dooglys позволило кальянной:
- Повысить эффективность работы персонала и качество обслуживания клиентов.
- Оптимизировать управление ассортиментом и складскими запасами.
- Расширить клиентскую базу и увеличить число постоянных посетителей.
- Увеличить общую выручку заведения на 23% и чистую прибыль на 18%.
Начать дискуссию