Главная идея, которая проходит красной нитью через всю книгу, — это создание доверия в команде. Многие руководители не знают, как этого добиться, хотя именно доверие является фундаментом для построения успешной команды. Ленсиони предлагает концепцию «безопасной уязвимости» — среды, в которой каждый участник может открыто высказывать свои мысли, не боясь осуждения или критики. Это простое, но мощное правило помогает выстраивать эффективные коммуникации и решать проблемы на ранних стадиях.