В компании Торговый Дом «Крона» стремительный рост бизнеса поставил перед руководством сложную задачу: не только удвоить производство и оборот за три года, но и повысить качество продаж, чтобы стать ближе к клиентам. Система работы отдела продаж нуждалась в перестройке — перейти от разовых продаж к долгосрочным отношениям с клиентами, а также повысить профессионализм и вовлеченность сотрудников. Мы разработали и внедрили программу, которая помогла улучшить ключевые показатели: коммуникация в команде повысилась на 10%, операционная эффективность выросла на 29%, а качество работы с клиентами — на 38%. О том, как это получилось - в этом кейсе.