Пять принципов компании Mars
В российской корпоративной культуре принято иронизировать над миссией, видением и ценностями западных корпораций. Дескать, мы каждый день выживаем, а они с жиру бесятся, с бессмысленными погремушками носятся.
Слов нет, если миссия и ценности пылятся на сайте, а компания (неважно российская или западная – видел примеры и того, и другого) не живет по ним – это конечно профанация и ничего хорошего такую компанию не ждет.
Если же связка миссия/ценности действительно отражает корпоративную культуру и компания (сотрудники компании) ежедневно ими пользуются – то это совсем другое дело. И, наконец, высшая ступень развития – когда корпоративные ценности формируют и воспроизводят корпоративную культуру – делают тысячи людей на разных континентах единомышленниками, членами одной семьи, людьми, делающими одно дело. Действие работающих ценностей распространяется не только географически, но и во времени, когда культура и ценности передаются каждому новому поколению сотрудников.
Один из наиболее успешных примеров корпоративных ценностей, формирующих культуру – Пять Принципов компании Марс.
Как они возникли? К середине 60-х годов прошлого века Марс объединил управление своими подразделениями в Великобритании и США. Компания начала активно расти в Европе, Латинской Америке и Азии. Для того, чтобы тысячи людей, в разных странах, работали и принимали решения как единый бизнес, требовался единый набор принципов ведения бизнеса.
В результате родились гениальные Пять Принципов. Они просты, они универсальны, они подходят любому бизнесу, они работают. В любой ситуации неопределенности сотрудники руководствуются Принципами. Они отражают культуру компании и формируют её. (В скобках – мои комментарии, как человека, в течение 12 лет жившего по этим принципам и наблюдавшего, как они применяются на практике.)
КАЧЕСТВО - Потребитель — наш босс, качество — наша работа, а хороший товар по доступной цене — вот наша цель. (Качество – превыше всего, и это не декларация. Забота о качестве в оргструктуре – контроль качества структурно не подчиняется производству и имеет широчайшие полномочия, и в конкретных действиях – если есть малейшие сомнения в качестве партии продукции, ни у кого не дрогнет рука отправить ее на утилизацию)
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - Как личности, мы требуем полной ответственности от самих себя. Как сотрудники, мы несем ответственность и за то, что делают другие. (Бизнес – это для взрослых ответственных людей, готовых брать и нести ответственность за себя и за других)
ВЗАИМОВЫГОДНОСТЬ - Взаимная выгода — это общая выгода, а общая выгода поможет выдержать испытание временем. (Односторонние преимущества – это плохо. Важно, чтобы обе стороны получали выгоду от совместного бизнеса. Контрагента не «выжмут и выкинут», а помогут развиться, вырасти и стать еще более ценным партнером– если он ведет бизнес честно и не пытается, со своей стороны получить одностороннюю выгоду.)
ЭФФЕКТИВНОСТЬ - Мы полностью используем наши ресурсы, не растрачиваемся попусту и занимаемся только тем, что мы можем делать очень хорошо. (Делать все наилучшим образом с первого раза. Не входить в бизнес с финансовой и/или операционной моделью, в которой у нас нет компетенций)
СВОБОДА - У нас есть финансовая свобода, благодаря которой мы можем принимать решения независимо от других. (Прибыль дает финансовую свободу. Отсутствие кредитов и прочих обязательств позволяет принимать независимые решения.)
Немного подробнее о последнем принципе:
Марс рос ВСЕГДА НА СВОИ ДЕНЬГИ. Марсы никогда не «поднимали деньги с рынка», не использовали акционерный капитал и не пользовались банковскими кредитами и гарантиями. И имели взамен полную свободу принятия решений в бизнесе.
Показателен пример выхода на российский рынок. 1992 год. Не прошло и года после развала СССР. В стране – полная неопределенность, предчувствие гражданской войны. Братья Марс принимают решение не просто открыть торговое представительство, а начинают строить два полноценных многомиллионных завода в Ступино. Для любой акционерной компании решение с таким уровнем риска немыслимо – даже если удастся убедить акционеров, банки начнут считать риски по кредитам и зарубят проект. А на свои деньги и под свою ответственность – можно и нужно. В результате уже через 10 лет Россия вышла на $1 млрд продаж – наравне с рынками стран G7. История показала правоту рискованного решения братьев Марс.
За всю историю было только два случая M&A с привлечением внешнего финансирования:– приобретение Wrigley финансировал Berkshire Hathaway Уоррена Баффета (отметим в скобках – не банк, не фонд, а такой же частный бизнес как Марс и Ригли).- в марте 2025 года, для финансирования приобретения Kellanova, Mars разместил корпоративные облигации. Восемь выпусков облигаций на сумму $26 млрд со сроками обращения от 2 до 40 лет. Впервые Марс вышел на рынок за деньгами. Сделка пока не закрыта, компания ждет одобрения регуляторов в США и Европе.
Таковы Пять Принципов компании, которые позволили ей стать сверхуспешной.
Компания растет и развивается, Принципы остаются неизменными, но не становятся догмой. В 2011 году Принципы получили свое продолжение в новой редакции «Принципы в действии» (Principles in Action) в которой показано действие и применение Принципов в современном мире.