«Ренессанс страхование» расширило программу лояльности для клиентов

«Ренессанс страхование» развивает программу лояльности «Ренессанс плюс», которая теперь доступна всем клиентам компании, а не только отдельным категориям страхователей. К началу 2026 года к программе подключились более 300 тыс. человек.

Ранее в компании действовал закрытый формат привилегированного обслуживания для части клиентов. Новый подход предполагает более массовую модель: зарегистрироваться в программе можно независимо от наличия действующего полиса, а использовать приветственные баллы — уже при первой покупке.

Программа доступна в мобильном приложении и личном кабинете на сайте компании. Она построена по накопительному принципу, пользователи получают баллы за различные действия и могут тратить их на скидки и сервисы.

Баллы начисляются, в частности, за регистрацию, заполнение анкеты, установку мобильного приложения, отзывы о компании, покупку полисов добровольного страхования, а также за отдельные действия в цифровых каналах. Например, дополнительные начисления предусмотрены, если клиент самостоятельно вносит изменения в полис или подает заявление о страховом случае через личный кабинет. Для автомобилистов также доступен бонус за прохождение теста на знание ПДД в мобильном приложении.

Отдельный сценарий предусмотрен для рекомендаций. Если клиент приглашает друга, а тот регистрируется и покупает полис, участник программы может получить вознаграждение до 5 тыс. руб. с выводом на банковскую карту.

Баллы используются по курсу 1 балл = 1 рубль. История начислений и списаний доступна в личном кабинете и приложении. Потратить баллы можно на скидку при покупке или продлении полиса, а также на ряд сервисов внутри группы компаний и партнерской инфраструктуры — в том числе на отдельные медицинские, консультационные и сопутствующие услуги.

По статистике, участники программы продлевают полисы в 1,5 раза чаще по сравнению с клиентами, которые не подключены к программе. К концу 2026 года в «Ренессанс страхование» рассчитывают увеличить число участников более чем до 1 млн человек.

Одной из особенностей «Ренессанс плюс» является отсутствие обязательной привязки к банковским картам или дополнительным финансовым продуктам. Участие в программе бесплатное.

В ближайшие два года страховщик планирует расширять число сценариев начисления и использования баллов, включая новые партнерские сервисы и дополнительные возможности в цифровых каналах. В «Ренессанс страхование» отмечают, что рассматривают программу лояльности не только как маркетинговый инструмент, но и как отдельный сервис для долгосрочного взаимодействия с клиентами.