Как УК, ЖКХ, ТСЖ улучшить свою репутацию среди жильцов и поднять рейтинг с помощью мобильного приложения?

Что является показателем хорошей работы управляющей компании? Скорее всего то, что ее существования не замечают. То есть УК, ЖКХ или ТСЖ работает настолько качественно, что проблемы решаются раньше, чем жильцы могут их заметить. Однако все мы знаем, что сегодня быть образцовым поставщиком услуг ЖКХ непросто: многостраничные нормативные акты и регламенты, проверяющие органы и усложняющиеся условия работы требуют все больше внимания. А на конечного потребителя времени остается все меньше.

Исходя из нашей практики, ответ довольно простой - “идти в ногу со временем”, а именно автоматизировать процессы, диджитализировать бизнес и искать простые пути

взаимодействия с жильцами.

Именно об этом мы и расскажем в данной статье.

Мы - команда “ItFox”, которая специализируется на разработке IT-продуктов для УК, ЖКХ и ТСЖ, нами были реализованы ряд проектов для крупнейших представителей данной отрасли и их поставщиков.

Этот опыт помог нам стать настоящими "гуру" в нише разработки ПО для УК, ЖКХ и ТСЖ, поэтому теперь помочь клиентам добиться новых высот в ведение бизнеса для нас задача с которой мы справляемся настолько хорошо, насколько это возможно.

В данной статье мы не будем описывать каждое созданное нами приложение в отдельности, скорее соберем общую информацию и интересные "фичи", которые были придуманы в процессе.

Итак... начнем по порядку...

Какие проблемы есть у Компаний и у жильцов:

Перед началом разработки ПО стоит тщательно изучить проблемы с которыми сталкивается как управляющая компания, так и ее жильцы. Ведь если проблем нет, то разработка - бессмысленна, ибо ПО с целью просто сделать ПО — это пустая трата денег.

Вот, например, вопрос “Как сделать так, чтобы потребитель всегда оставался лояльным, регулярно платящим и ответственным?” или “Как упростить сдачу всех отчетов в проверяющие органы”

Ответ прост: нужно поддерживать с ним контакт, обеспечивая потребителя всем необходимым: от квитанции об оплате до возможности позвонить нужному специалисту.,.Для решения второго вопроса достаточно убрать фактор человеческой ошибки. И совсем здорово, если при этом будет затрачено минимум усилий.

Давайте остановимся на проблемах подробнее и разберем информацию по основным “узким моментам”, с которыми сталкиваются обе стороны взаимодействия.

Вообще, люди не зря жалуются на управляющие компании, потому что, как это не печально, но в наш век технологий большинство из них все еще пользуются "бумажками". А "бумажки" — это человеческий фактор, то есть ошибки, неточности, срывы сроков и так далее…

ПО в таком случае решает огромное количество проблем, что, естественно, сказывается на отношении жильцов. Мы, например, можем гордиться тем (точнее наши потрясающие клиенты могут гордиться тем), что после запуска ПО и его презентации они быстро "заполучили" 2 новых дома в обслуживание.

Как можно решить проблемы ЖКХ, УК и ТСЖ?

Наши клиенты и мы пришли к выводу, что создание мобильного приложения и веб интерфейса - это один из самых надежных и выгодных способов для повышения лояльности жильцов и закрытия дебиторских задолженностей. На основании проведенных исследований и опытной эксплуатации нашими Клиентами, следующий функционал приложения является лучшим решением этих и других вопросов:

Кстати, когда мы создавал подобное ПО для управляющей компании из Норильска, мы использовали часть перечисленного выше функционала, который помог клиенту решить проблемы с собственниками. См. кейс https://itfox-web.com/ru/portfolio/housing-and-utilities-account/

Как видите из кейса, и как мы можем сказать из практики, программное обеспечение дает такие результаты:

Кстати, мы занимаемся подобным проектом прямо сейчас скоро поделимся технологиями и решениями, которые мы применили в нём.

Сколько же может стоить ПО для ТСЖ, ЖКХ и УК?

По нашему опыту - от 800 000 рублей - все зависит от набора необходимых функций, так как мы работаем по часам, следовательно, чем меньше задач, тем дешевле выходит разработка.

Почему мы работаем в часах:

Потому что заранее просчитать точное время разработки - практически нереально, так как всегда возникают дополнительные вопросы с настройкой интеграций, АПИ и так далее (все это выясняется уже на этапе работы непосредственно с кодом). Если Вам говорят точное время, то можете смело считать, что разработчики взяли максимальное время своей "вилки цен" и, возможно, еще к нему накинули 20% рисков.

Мы же изначально озвучиваем "вилку цен", то есть минимальное время, за которое сделаем работу, если все пройдет "гладко", и максимальное, если возникнут "трудности" (за максимальное время мы в любом случае не выйдем). Фактический расход часов мы подтверждаем независимым сервисом со скриншотами работы, треком кликов и активности.

Так, например, можно запустить MVP (Минимально жизнеспособный продукт), то есть приложение с минимальным набором функций, "дать" его на оценку пользователям, начать получать "профит" (увеличение доли оплат, повышение уровня лояльности, привлечение новых "клиентов") а дальше уже дорабатывать.

Кстати, есть и другие способы монетизации приложения, ведь вам всегда доступна реклама, либо участие в партнерских программах. Но это уже совсем другая история...

Что ж... Не будем превращать эту статью в "полотно".

Мы всегда буду рад ответить на ваши вопросы.

Узнать больше можно на нашем сайте: