Было бы преувеличением утверждать, что все, что я знаю о бизнесе, я узнал из просмотра Netflix, но нет никаких сомнений в том, что многие руководители могут увидеть проблески будущего конкуренции и инноваций, глядя на то, как компания ведет бизнес.

Вот как Рид Хастингс объяснил это в 2005 году, когда у компании было всего 3,5 миллиона подписчиков. «Возможно - совершенно неправильно понять Netflix», — сказал он мне. "Настоящая проблема, которую мы пытаемся решить, заключается в том, как изменить выбор, чтобы потребители могли найти постоянный поток [развлечений], которые им нравятся? Мы даем к…