Как обучение софт-скиллам помогло увеличить продажи и повысить качество услуг. Кейс «Психодемии» и YouTalk
В августе «Психодемия» (входит в Ultimate Education) провела обучение психологов и сотрудников Youtalk, чтобы помочь компании увеличить продажи, повысить качество коммуникации с клиентами и повысить лояльность психологов к сервису. В статье рассказываем подробнее о каждом из трех обучений и делимся первыми результатами проектов.
Здравствуйте! Soft skills (софт скиллз, мягкие навыки, гибкие навыки) — под этим термином подразумевают широкий спектр умений. Он включает умение организовывать командную работу, вести переговоры и договариваться с коллегами, креативность, способность учиться и адаптироваться к изменениям.
Это очень широкий спектр навыков, нашей задачей было определить, какие именно навыки нужно прокачивать какой категории персонала. Это то, о чем мы говорили в статье. Важна цель и задачи, а тогда появляется возможность найти максимально эффективные способы их достижения и решения. Как в этом кейсе!))