Четыре всадника скидочного апокалипсиса. Мы строили… строили… и наконец построили

Клиенты часто приходят к нам с разными запросами по реализации программ лояльности, логике работы скидок и наличия акционных предложений внутри сайта. Очень хорошо, когда человек знает свою аудиторию, не первый день продает в интернете и в целом знаком с механиками, что называется на практике. Но что делать, если бизнес только вышел в интернет, идей много, почву прощупать нужно? Да еще и аппетит приходит во время еды. Добавьте сюда стремление автоматизировать как можно больше аспектов работы интернет ресурса. Да и ковыряться в том, что есть, меняя уже устоявшиеся правила работы, для того, чтобы сайт работал - хочется далеко не всем.

С таким кейсом, проблемами реализации и подводными камнями, я сегодня вас познакомлю.

Как всегда это происходит в нашей компании, при разработке сайта с нуля, начали с проектирования будущего интернет-магазина и написания технического задания. Когда речь зашла о системе скидок, единственным пожеланием клиента было разделение пользователей. Достаточно просто спрашивать при регистрации “Вы чьих будете?” и определять пользователя в нужную группу. А исходя из группы, показывать нужные цены.

Уже на этом этапе возникли трудности.

Первая, у клиента старая версия 1С, которая не имеет интеграции с Битрикс в стандартном виде. Переходить на новые версии - значит обучать заново персонал, к чему персонал не готов и настроен крайне отрицательно. Пытаться интегрировать - дорого.

Вторая, в 1С в принципе заведена только одна цена - розничная. Разделять и дописывать еще 2 типа с повышающими коэффициентами - долго.

В итоге получаем разные цены для разных групп пользователей, каталог их показывает, в корзине всё считается, оформляет заказ корректно.

Для реализации всяческих акций, после обсуждения, было принято решение использовать правила работы с корзиной и предустановленный список маркетинговых акций. Штатный функционал битрикса покрывает достаточно широкий спектр потребностей. По крайней мере, для MVP (минимальной жизнеспособной версии проекта) этого вполне достаточно.

Подпишитесь на нас в Телеграм:

Клиентоориентированность - наше всё. И тут не важно, большой у вас бизнес или маленький. Любому человеку приятно чувствовать, что его помнят, его проблемы решают и работают с ним, как будто он единственный покупатель вашего магазина. У каждого магазина есть свои постоянные покупатели, с которыми партнерские отношения хочется продолжать и хочется быть к ним лояльнее.

А чем можно продемонстрировать свою лояльность? Конечно же персональными скидками! Помните, выше мы говорили о том, что завели два типа цен для групп пользователей? А получится ли сделать по той же схеме? Давайте сперва разберемся с понятиями.

Персональные цены можно настроить для любого товара, для любого зарегистрированного пользователя. На сайте или в 1С указывается конечная цена товара для конкретного клиента.

Нам нужно именно демонстрировать скидку. Поэтому вариант с ценами не подходит. Да и нет у нас их нигде, в 1С только базовая, которую мы потом пересчитываем и раскидываем по двум группам.

Напрашивается вариант решения, который используют многие вендоры. Создаем несколько групп пользователей с процентом скидки. Например:

Увеличиваем количество групп в 2 раза, просто потому что у нас уже есть деление на юридических лиц и физических и вроде должно работать. Но… не было бы этого кейса, если бы всё было так гладко.

Значит разберем по очереди.

Компания “Ноунейм и партнеры” часто покупает товары бренда “А”, за это мы его и любим. Поэтому Ноунейм получает 30% скидки на бренд “А”. Но его партнеры еще чаще, но в меньших объемах просят заказать что-то еще, чем несомненно помогают нашему магазину. Поэтому нужно раскидать “на что-то еще” еще скидочек.

…И таких “Ноунеймов с партнерами” в нашем примере были сотни.

В целом задача ясна, но стандартными методами ее не решить. Начинаем декомпозировать. Было бы начало, будет и конец.

Скидки должны где-то храниться. Будь то инфоблок, хайлоад блок или даже кастомизировать правила работы с корзиной.

Читайте также

Двигаемся дальше. Что там с правилами корзины? Отлично, функционал есть, он даже удовлетворяет нашим хотелкам, касаемо логики предоставления скидки. Скидка должна предоставляться конкретному пользователю из группы “юридические лица” и предоставляться на определенные бренды. Проблема, которую данный метод решить не может - отображение скидки в общем каталоге.

В таком виде персональные скидки не работают в общем каталоге, а это обязательное условие, пересчет только в корзине - не наш вариант, клиент должен сразу видеть сколько он заплатит за каждый товар. Так же невозможно выполнять сортировку и фильтрацию, поскольку цены считаются для каждого клиента на лету. А отключать кеширование и ждать загрузки страницы десятки секунд, просто смерти подобно, ваш сайт никогда не проиндексируется должным образом, а соответственно все деньги, вложенные в разработку - просто так потраченные деньги.

Вариант с инфоблоком откинули сразу, ибо для наших целей упрощенные таблицы highload блока подходят лучше. Снова лезем в 1С для того, чтобы организовать выгрузку. Что нам нужно?

Выгружаем. Помните я говорил, что условий много?

Дело за малым…

Валера! Front-end! Настало твое время!

Чтобы бы не отключать кеширование компонента, выбираем вариант откладывать показ цен (или выводим общую, без скидки). То есть в начале выводим цены без скидки, а после загрузки страницы запрашиваем js-ом новые цены по нашим условиям и выводим уже их (либо по отдельности по товару, либо собираем все ID товаров в блоке, и выполняем запрос, если есть ТП). И кроме отдельного запроса JS, после загрузки страницы, запрашиваем/подменяем цену в component_epilog.php - а далее заменяем в сгенерированном шаблоне.

И да, это работает! Наверное вы немного устали, но дальше будет проще, обещаю.

Читайте также

Самое сложное мы прошли, пытаясь выстроить работы скидок для юридических лиц и не убить индексацию. Тут действительно всё намного проще:

Разработчики Битрикса позаботились о пользователях и сделали функционал предустановленных маркетинговых акций! Настраивается все в дружественном интерфейсе, просто и понятно. Назначается группа пользователей для которых программа должна работать, можно пользоваться, этап пройден!

На текущий момент сайт запущен, работает в тестовом режиме - lamps.ru.

Читайте также