Изящно решили проблему с анонимной продажей секс-товаров

Всем привет! Сегодня будет горячая история, ведь речь пойдет о секс-товарах 🍆 💦 Как мы подключали в секс-шоп рассрочки и решали проблему с анонимностью клиентов, желающих эти рассрочки взять.

Недавно открыли секс-шоп в оффлайне (пока без сайта), в процессе обсуждения возможных сомнений клиентов много раз упирались в вопрос анонимности. В ассортименте есть мебель для БДСМ, секс-куклы, дорогостоящие игрушки и другие товары, которые не для всех клиентов удобно оплачивать сразу полностью.

Но подключать рассрочку даже не думали - боялись встретить сопротивление и негатив клиентов, как уже встречали при попытках ввести программу лояльности. Некоторые даже эл.почту не хотят оставлять, хотя казалось бы можно сделать фейковую. Про номер телефона вообще молчу.

А в случае с рассрочкой, это же надо оставлять не просто имя и номер телефона (что уже не ок для многих), а прям паспорт. Учитывая как у нас в стране относятся к безопасности данных - многие боятся стать жертвой слива данных. Или что еще хуже - получить звонок от мошенников типа “плати или твой начальник в подробностях узнает какие у тебя фетиши”. Нам буквально так и говорили клиенты - хотя большинство не объясняли конкретные причины, просто мол “хочу сохранить анонимность”.

При этом периодически видели как отваливались клиенты, которым было слишком дорого сразу оплачивать. Вообще у нас средний чек 3-5к, большинство покупает все таки более бюджетные товары, но большие покупки тоже совершаются, просто редко и метко. Хотелось чтобы стало менее “редко”)

Обсуждали этот момент с нашим продажником, так и не придумали как выдавать рассрочки не прося у покупателей персональные данные. На всякий случай пошуршали по банкам, описали кейс и поспрашивали какие есть варианты. И к нашему удивлению оказалось что один вариант есть - рассрочка по куаркоду, конкретно в нашем случае в банке Тинькофф.

Совсем полностью скрыть данные в случае с рассрочками по куаркоду не получается. Потому что банк же должен как-то оценить платежеспособность клиента чтобы решить выдавать ли рассрочку. А чтобы оценить это - так или иначе нужно идентифицировать личность. Хотя если придумают способ оценивать платежеспособность без идентификации личности, мое уважение)

Но зато клиенту не нужно “палить” свои паспортные данные продавцу и магазину в целом - он сам заполняет заявку на рассрочку у себя на смартфоне. Процесс выглядит так:

1. Продавец заполняет данные о товаре в заявку и показывает клиенту куаркод. Также можно кинуть ссылку, кому-то удобнее так - если есть анонимный аккаунт в соцсетях, например:

2. Клиент сканирует куаркод своим смартфоном и попадает на тинькоффскую форму для заполнения:

3. Клиент сам указывает свое ФИО, имэйл и телефон (настоящие). Если покупатель уже клиент Тинькофф, данные подтягиваются автоматически, заполнять не надо. Если клиент другого банка - заполняет данные вручную

4. Клиент получает ответ от банка - одобрение или отказ. У нас одобряется 90% заявок

5. Клиент подписывает договор по коду из смс

6. У нас высвечивается что все ОК, рассрочка одобрены, деньги за товар отправлены на наш счет. Вся операция занимает около 10 минут, договор и график платежей банк присылает клиенту после подписания

При таком процессе клиент фактически не передает свои паспортные данные продавцу, то есть нам - только банку. Банку они нужны для того, чтобы проверить кредитную историю и согласовать рассрочку - к сожалению совсем без этого в случае с рассрочками никак. Клиент любого банка может подписать договор по смс - нашему продавцу не надо печатать договор, не надо заполнять паспортные данные за покупателя, не надо сканировать его паспорт.

Подключили 5 месяцев назад, на все заказы от 10000 рублей предлагаем оформить рассрочку. Подробно описываем процесс, подчеркиваем анонимность и удобство оформления. Результат - рост продаж позиций дороже 10000 рублей.

Конечно вопрос с полностью анонимным кредитованием остается открытым - наверное на данный момент такое возможно только в крипте, которую нельзя использовать для оплаты товаров и услуг в России. Так что пока крипту в стране не легализовали, для наших задач решение с куаркодами подходит неплохо.