Искусственный интеллект и управление знаниями в компании

Может ли ИИ поменять порядок распространения знаний в организациях — одну из самых серьезных проблем в компаниях? И шире — может ли ИИ повлиять на огранизационные изменения в компании? Ответы на эти вопросы из исследования Microsoft The New Future of Work Report про влияние использования ИИ на человека.

Искусственный интеллект и управление знаниями в компании

ИИ может помочь решить одну из самых больших проблем организации — фрагментация знаний и информации

LLM обладают потенциалом для сбора и синтеза этой информации способами, которые ранее были невозможны. LLM могут использовать знания, полученные и хранящиеся с помощью различных инструментов и форматов, по мере того, как и когда они нужны пользователю.

Внедрение ИИ в любую организацию — это социотехнический процесс

Это улица с двусторонним движением. Люди влияют на технологии так же, как технологии влияют на людей. В классическом исследовании Дэвида Ная (1997) о том, как американцы отреагировали на изобретение электричества, утверждается, что интерпретации лежат в диапазоне от утопических надежд (от мира во всем мире до скромных улучшений жизни) до антиутопических страхов (от глобального разрушения до большего количества повседневных неудобств).

Люди в организациях не всегда принимают технологии, которые, на первый взгляд, кажутся улучшениями.

Современные дискурсы об ИИ, резко увеличивающем производительность или приводящем к вымиранию человечества, могут отражать ту же самую динамику социотехнической интерпретации.

Об исследовании

Серия отчетов Microsoft The New Future of Work Report о будущем работы появилась в 2021 году, в разгар COVID и перехода на удаленную работу. Второй отчет, опубликованный по итогам 2022 года, был посвящен гибридной работе. Третий в серии отчет за 2023 год сосредоточен на исследованиях, связанных с интеграцией ИИ в нашу работу.

Другие инсайты из исследования Microsoft The New Future of Work Report:

11
1 комментарий

Действительно, фрагментация знаний и информации — серьезная проблема в современных компаниях

Ответить