В 24 статье серии «Менеджмент цифрового мира» (оглавление) мы поговорим о тех практиках следования за потребителем и исследования его поведения, которые в ИТ принесло развитие public web: соцсетей и энциклопедий, интернет-магазинов, торговых площадок и агрегаторов.