«Выращивать» внутренних экспертов становится выгоднее, нежели заниматься постоянным наймом. Однако не так просто понять, чему именно обучать сотрудников: кому-то важно прокачать навыки коммуникации, кто-то плохо умеет планировать время, а кому-то не хватает hard-скиллов. Единую систему обучения создать не получится, важна персонализация.