Как мы построили распределённую команду Customer Support в Miro и с какими трудностями столкнулись
Я Полина Паршакова, Customer Support Team Lead в Miro. В статье расскажу, как мы построили распределённую команду поддержки с сотрудниками в Перми и Лос-Анджелесе, улучшили качество и скорость ответов, но по пути столкнулись со множеством трудностей.
Комментарий недоступен
Думаю, в России ещё не договорились о терминах. С одной стороны, так могут называть команду, которая, например, работает из двух офисов. С другой стороны, могут называть команду, все члены которой работают из дома. По сути всё одно, remote.