Ну и важно каждую идею пронизывать нитью решения не только проблемы в настоящем, но и как это отразится в будущем. Например, остановив текучесть кадров и таким образом настроив качество клиентского сервиса, мы получаем конкурентное преимущество, которое нас выделяет из ряда всех остальных, и с годами даст возврат клиентов и приток новых по рекомендациям. Другими словами, эйчар сам должен стать стратегом, чтобы помочь топам. А вместе с ними и всему персоналу. Это неизбежно, если вы задумываетесь о своей ценности для организации.