Мы продолжаем серию материалов от NewBiz в поддержку рекламных агентств под общей концепцией ‘New World COVID-19: Plan B’. Сегодня поговорим о психологическом аспекте происходящего.
День 2. Психология кризиса: от отрицания до принятия
Пандемия COVID-19 привела мир в состояние беспокойства и неопределенности. По данным материалов агентства TWJ, Всемирная Организация Здравоохранения отмечает беспрецедентный уровень тревоги среди людей на уровне целых компаний и стран. Беспокойство, страх, грусть и гнев — наиболее распространенные реакции людей на ситуацию вокруг коронавируса, по данным исследования Эллен Питерс, директора Центра научных исследований в Университете Орегона.
При этом, большая часть негативных эмоций обусловлена не столько опасностью заразиться вирусом, сколько ожиданием экономических последствий: срывом планов, нестабильностью финансовых потоков, тревогой за будущее.
Мы попросили руководителей и собственников компаний поделиться, что помогает им адаптироваться к новым реалиям и действовать конструктивно, несмотря ни на что.
Успокоиться и конструктивно смотреть в будущее
Как бы ни было трудно в первые моменты после катастрофы, принятие рано или поздно наступает, а с ним приходят и конструктивные мысли.
Стать оплотом для своих клиентов
Многие бренды сейчас пытаются помочь своим клиентам, потребителям. Агентства перенимают их опыт и становятся для своих клиентов «оплотом» в это сложное время.
Использовать опыт прошлых лет
Ситуацию с пандемией многие сравнивают с кризисами 2014 и 2008 годов. Опыт проживания этих событий помогает игрокам рынка в этот раз.
Обратиться к психологическим и психотерапевтическим практикам
От отрицания до принятия: комментарий психолога
Мы попросили прокомментировать ситуацию и дать советы, как справиться со стрессом, известного практикующего психолога и гештальт-терапевта Лилию Ахремчик.
«Заземлиться»
Бежать, то есть немедленно начинать что-то делать, — это естественная тактика преодоления стресса, как и «замереть» и не делать ничего. К счастью, гормоны стресса, если их утилизировать, а именно — пустить непосредственно в движение: бег, приседания, отжимания, подтягивания и пр., — однажды прекратят свое влияние.
Поэтому важно в тот период, когда началась паника, участилось сердцебиение от поступившей информации, стало поверхностным дыхание и т.п., «заземлиться», буквально сесть или встать так, чтобы почувствовать ногами пол, всей ступней, почувствовать опору, собственную устойчивость. Затем нужно продышаться — медленно и глубоко делать вдох-выдох, сконцентрироваться на дыхании и восстановить циклы дыхания, потому что в стрессе человек обычно живет будто постоянно «на вдохе».
Связь со своим телом — первое, что должен восстановить человек, и руководитель в том числе, чтобы вернуть утраченный эмоциональный баланс. Мозгу нужно создать продуктивный фон, чтобы решения были осмысленными и нескоропалительными.
«Утилизировать» эмоции
Можно позлиться, и «прокричаться», и попинать что-нибудь, и подушки побить. «Отреагирование» — хорошая штука.
Вывести страхи на уровень сознания
Ну, а потом важно осознать, что именно вызывает такие чувства. На что я злюсь? Рухнули планы? Не будет денег? Не будет путешествий? Не смогу заплатить за...? Ок, это действительно вызывает гнев. (В этом месте можно использовать обсценную лексику). Но кто я? Я молодец, я справлялся раньше, справлюсь и сейчас. Я-то есть, я здоров, я в порядке, значит, решение найду. Что я делал в ситуациях форс-мажора прежде? (Заглядываем в имеющийся опыт, ищем возможности). Как другие выходили из подобных катаклизмов? Что делают сейчас? (Ищем возможности у других людей). Кого я могу спросить, привлечь для решения своей проблемы? (Ищем ресурсы у других). Какие идеи есть у меня? Что я давно хотел воплотить? Что рационально сделать сейчас, используя кризис и актуализированные потребности людей? Уверена, решения найдутся. Главное — сохранять веру в себя.
Посмеяться, чтобы снизить стресс
Юмор в данной ситуации более, чем уместен. Юмор, смех, мемы — все это позволяет сбросить напряжение, вызываемое страхом и неопределенностью. Это хороший адаптивный механизм психики, уберегающий нас от невыносимых переживаний. Плюс смех позволяет быстрее справиться со стрессом, восстановить здоровый гормональный фон, что, в целом, способствует укреплению иммунитета. Однако не стоит путать юмор с обесцениванием. Важно воспринимать реальность такой, как она есть. Пандемия объявлена, карантины есть, люди болеют — это нужно признавать, а не убегать в отрицание типа «все это фейк и заговор».
Занять позицию наблюдателя
Во всех критических ситуациях в жизни полезно выходить в позицию наблюдателя. Кризисы системы, как правило, не разрешаются на уровне системы, надо выйти в надсистемный уровень. Пока участники слишком погружены в игру, они ходят в поисках выхода по кругу. Нужно представить себя безэмоциональным наблюдателем, который со стороны смотрит за происходящим и только фиксирует его. «Маша плачет, хочет на карантин. Татьяна Ивановна говорит, что компания его не потянет. Сергей говорит, что вполне мог бы работать из дома. Дима в сотый раз рассказывает, что уже давно пора было сделать в компании...» Не собрать ли Диму и Сергея и не обсудить ли их идеи? Примерно так.
Ну, и, конечно, надсистемный уровень — для себя лично. Стоит обратиться к тому, во что вы верите: Бог, Космос, Вселенная, жизнь. Медитации, молитвы, обращение к мудрости Мироздания - все, что дает опору, силы, во что вы верите, к этому можно обращаться.
У вас появилось время обдумать свою жизнь, и это время может быть очень полезным для вас.
Сегодня поймала себя на мысли, что мне реально страшно и уровень тревоги растет.
Страшно за детей, за маму, за мужа, за бизнес. И в самоизоляции как-то быстрее впадаешь в панику, потому как твои связи с внешним миром - это интернет и соц сети, а там еще больше ужаса и страха. Единственное, что успокаивает - это еда на 2 недели и лекарства для всей семьи.
Сегодня поймала себя на мысли, что мне реально страшно и уровень тревоги растет.
Страшно за детей, за маму, за мужа, за бизнес. И в самоизоляции как-то быстрее впадаешь в панику, потому как твои связи с внешним миром - это интернет и соц сети, а там еще больше ужаса и страха. Единственное, что успокаивает - это еда на 2 недели и лекарства для всей семьи.
Пока мы готовили материал, я поняла, что советы от людей, переживающих такую же ситуацию, очень ценны. А поддержка психолога вообще необходима.
За время общения с партнерами обида за несостоявшееся, тревога за будущее немного притупились. Появилось спокойствие и уверенность.