Метод PARLA в твоей карьере
С помощью этой методики можно рассказать о своём опыте в резюме или на собеседованиях. Она похожа на всем известную модель STAR, но отличается количеством и глубиной вопросов.
Суть техники в том, что нужно оценить ситуацию/проект/кейс по 5 параметрам:
P— Problem, проблемная ситуация
Какую задачу вам приходилось решать? Чего вы хотели достичь?
Пример: В нашей компании снизился уровень удовлетворенности клиентов, и я был назначен на проект по улучшению обслуживания. Целью было повысить этот показатель на 20% за три месяца.
A— Action, действие
Что вы сделали, чтобы достигнуть цели? Какую роль вы исполняли? Какие действия были предприняты именно вами?
Пример: Я провел анализ обратной связи клиентов, организовал несколько воркшопов с командой для выявления проблемных точек, разработал и внедрил программу тренингов для сотрудников, а также инициировал еженедельные встречи для обсуждения прогресса.
R— Result, результат
Какой результат вы получили? Как изменилась ситуация в результате ваших действий?
Пример: В результате моих действий, уровень удовлетворенности клиентов вырос на 25% за три месяца, что превысило первоначальную цель. Компания получила множество положительных отзывов, и это привело к увеличению повторных покупок на 15%.
L— Learned, полученные знания
Какие выводы вы сделали из ситуации? Чему вы научились в этой ситуации? Как вы оцениваете себя и свои действия?
Пример: Я понял, что ключ к успеху лежит в постоянном общении с клиентами и сотрудниками. Я также осознал важность регулярного обучения и поддержки команды. Этот проект укрепил мою уверенность в управлении изменениями и командной работе.
A— Applied, применение полученных знаний
Как вы будете применять полученную информацию в будущем?
Пример: В будущем я планирую применять этот подход к любым проектам, связанным с улучшением процессов. Я также внедрил регулярные тренинги и обратную связь как постоянную практику в нашей команде, что уже показало положительные результаты в других областях.
Как применять?
Распишите несколько кейсов, про которые вы хотели бы упомянуть на интервью по этой модели. Уделите особое внимание выводам, которые вы сделали по итогам ситуации. Если вы волнуетесь перед собеседованием, запишитесь на карьерную консультацию или тестовое интервью.