Одной из основных проблем, возникающих в результате сбоев в коммуникации, является недопонимание. Неверное толкование информации может привести к тому, что сотрудники будут работать над неверно поставленными задачами, команды будут преследовать разные цели, а клиенты будут получать противоречивые сообщения. Эти недоразумения могут вызвать эффект домино, приводя к ошибкам, задержкам, а иногда даже к финансовым потерям. Это серьезно влияет на производительность процессов и результативность работы, что напрямую отражается на опыте сотрудников и качестве обслуживания клиентов.