Есть ли у вас важный софт-скилл: у мение принимать и давать обратную связь?
От автора Telegram-канала «Аналитика и Growth mind-set».
Сегодня хочу поговорить о важном софт-скилле, который помогает расти как личностно, так и профессионально – это умение принимать и давать обратную связь.
Неумение давать и принимать обратную связь формирует среду, в которой люди боятся проявляться. И что страшное – начинают считать такую среду нормой.
Результат влияния такой среды:
🔵 Вы боитесь проявлять себя на работе, сделать презентацию, подойти к руководителю с повышением.
🔵 Вы боитесь наконец завести свой Telegram-канал, написать статью, снять видео на YouTube.
Умение давать и принимать обратную связь необходимо для создания здоровой психологической атмосферы. Сколько раз видела, что даже самый застенчивый человек в здоровой среде раскрывается.
В одной из компаний нам даже проводили специальный тренинг, чтобы правильно давать и принимать фидбек.
Конструктивная обратная связь:
🟢 Направлена на улучшение и развитие
🟢 Помогает человеку понять, что можно сделать лучше и как этого достичь
Токсичная обратная связь:
🟢 Часто направлена на унижение или наказание, а не на улучшение
🟢 Не предлагает конкретных путей для роста и улучшения
Также у конструктивной обратной связи есть конкретная цель: например, побудить другого человека доработать проект, изменить подход к решению задачи. Если дающий обратную связь руководствуется эмоциями, а не чёткой и понятной целью, то другая сторона получает просто вброс информации, с которым непонятно, что делать дальше.
Полезные бесплатные ресурсы на тему обратной связи:
Чтобы слушать курсы с Coursera бесплатно, без привязки карт и пробных периодов, смотрите это видео.
Другие ресурсы: