Как мы превратили техподдержку в детективное агентство и что из этого вышло
К нам в техподдержку приходят, когда бизнесу плохо. В этот момент предприниматели, мягко сказать, не в лучшем расположении духа: они могут громко ругаться КАПСОМ!!! и переходить на личности. А иногда работа превращается в настоящее расследование.
Вижу на сайте, что товары есть в наличии. Начинаю пробивать на кассе - показывает нулевой остаток. Это очень странно, документы приемки в порядке. Уже все перепроверил, помогите.
Это всё хорошо, но средние ЗП какие у техподдержки в Нижнем? Был опыт с Моим Складом, ну такое...
Зарплаты достойные в рынке. Нет разделения на региональные и московские зарплаты, так как все работают удаленно.
Раз в полгода мы проводим исследование на hh.ru, смотрим аналогичные вакансии, подходящие резюме, и поднимаем доход сотрудников выше медианы рынка.