Риски ментального здоровья сотрудников: причины и решения проблемы
Глобальное распространение коронавируса и те меры, которые принимаются для борьбы с ним, бросают вызов не только бизнесу, но и каждому человеку в частности.
Помимо трансформаций, связанных с автоматизацией и оптимизацией работы, изменения коснулись и сотрудников. В условиях, когда работодатели вынуждены быстро адаптироваться, менять устоявшиеся подходы ведения бизнеса и продолжать добиваться результатов, скорость реакции сотрудников, готовность переобуваться на ходу и быстро принимать обоснованные решения, влияют на эффективность работы компании.
Возникает вопрос: как сложившаяся ситуация сказывается на их ментальном здоровье? И как работодатели помогают сотрудникам справляться с образовавшимся давлением? Юлия Карасева, основатель и генеральный директор компании Inbalansy, подробно ответила на эти вопросы и объяснила как работодателю распознать риски ментального здоровья сотрудников.
Какие возникли сложности?
У многих сотрудников за время изоляции, из-за постоянных изменений и неопределенности появились эмоциональные проблемы, обострились семейные и рабочие конфликты. Сотрудники жалуются на дисбаланс работы и личной жизни, а также испытывают сложности с выстраиванием своей работы в домашних условиях. Проблемы, с которыми встречаются сотрудники уже с начала апреля могут вызывать перенапряжение и привести к стрессу, эмоциональному выгоранию и хронической усталости. Ментальное здоровье сотрудников является для компаний очевидным риском, который необходимо учитывать и минимизировать, планируя дальнейшую работу сотрудников в удаленном формате или по возвращению в офис.
Что было предпринято?
В мае, когда стало понятно, что ситуация с изоляцией затянулась и сотрудники продолжают жить и работать в условиях неопределенности, некоторые компании стали активно внедрять мероприятия, направленные на поддержку сотрудников. Часть компаний подключила горячую психологическую линию, кто-то воспользовался существующей помощью психолога через ДМС, некоторые работодатели внедрили комплексные Программы Поддержки Сотрудников (EAP) и их родственников.
За время работы горячих линий психологической поддержки, а также Программ Поддержки Сотрудников различных компаний, аналитики компании Inbalansy зафиксировали рост обращений, связанных со стрессом, тревогами, страхами сотрудников. Увеличилось количество обращений по финансовым вопросам, а также запросы повседневного характера. Отмечен рост вопросов, связанных с семейным консультированием и обострением конфликтных ситуаций на работе.
Также компании проводили well-being марафоны, мероприятия, связанные с развитием осознанности, онлайн медитации, обучали своих сотрудников справляться со стрессом и заботиться о себе.
Работодатели стали заметно больше обращать внимания на ментальное здоровье и ресурсное состояние своих сотрудников.
Что еще нужно предусмотреть?
Однако сотрудники не могут окончательно избавиться от страхов и тревог. Например, кто-то боится заболеть: количество заболевших коронавирусом на данный момент ежедневно увеличивается, а значит, есть риск заразиться. Сотрудники, работавшие удаленно в период самоизоляции, ждут от работодателя более гибкой системы управления своим рабочем временем в период возвращения в офис.
Компаниям нужно более внимательно отнестись к предпочтениям сотрудников и найти оптимальное решение для всех сторон, сохранив при этом эффективность персонала.
Растут риски эмоционального выгорания, хронического стресса и усталости. Распознать признаки эмоционального выгорания не просто, особенно первую стадию, которая характеризуется эмоциональным подъемом, мобилизацией и стремлением делать больше, чем нужно. Поэтому компаниям важно повышать осведомленность сотрудников на тему ментального здоровья.
Руководителям необходимо уметь распознавать признаки стрессового состояния своих подчиненных и уметь грамотно реагировать. Согласно ежегодному исследованию Workplace Outcome Suite (WOS, 2018) сотрудник, испытывающий стресс на работе, в среднем теряет 62 часа продуктивного рабочего времени в месяц, это почти 8 рабочих дней.
Постарайтесь не упустить первые признаки проблем с ментальным здоровьем сотрудников, которые отражаются на их продуктивности:
избегающее поведение;
- изоляция, закрытость;
- cнижение производительности, активности и инициативности;
частые ошибки;
- увеличение конфликтов в коллективе, раздражительность;
оборонительные реакции и скептицизм.
В этот сложный период поддержка сотрудникам действительно необходима: многие испытывают эмоциональную нестабильность, растет внутреннее напряжение, стресс, тревога, скрытые внутренние вопросы и проблемы всплывают на поверхность. Сотрудники могут находиться на разных стадиях выгорания не очевидных для работодателя, поэтому важно организовываать профилактические мероприятия, отслеживать регулярность отпусков персонала, и задуматься о внедрении комплексных программ поддержки сотрудников.