"Мы вводим новую систему. Теперь вы будете работать вот так. Сидите и делайте!" Часто именно так звучат задачи от менеджера.
До сих пор мне не понятно, кто может быть против CRM))
Они часто не против, но заполняют ее отвратно.
То лень, то времени нет, то «почему это я должен время на это тратить», то «ага, я сейчас заполню, а потом меня можно будет легко заменить»