3 простых, но важных и эффективных правила о том, как давать обратную связь руководителю и в любых других взаимоотношениях

Давайте поговорим о том, как важно правильно давать обратную связь. Я вижу, как многие на работе сталкиваются с этой проблемой, и понимаю, как это может быть непросто. Вы можете чувствовать себя неуверенно, когда нужно сказать кому-то, что он не прав, или, наоборот, похвалить. Давайте разберёмся, как сделать это правильно.

Правило 1: Хвали публично, критикуй наедине.

Я знаю, это звучит просто, но на практике многие забывают об этом. Когда вы говорите кому-то о его ошибках при других — это может быть очень стыдно. Даже если ваша цель хорошая, такой подход может вызвать только негативные эмоции. А вот когда вы хвалите человека при всех, это придаёт ему уверенности и показывает, что его труд ценят.

Когда кто-то знает, что его усилия замечены, он начинает работать даже лучше. Это создает хорошую атмосферу в команде.

Правило 2: Будьте конкретны.

Когда вы даёте обратную связь, избегайте общих фраз. Например, не говорите: «Ты всегда опаздываешь!» Это может обидеть человека. Лучше сказать: «Я заметил, что ты в последние разы приходишь на собрания позже, чем мы договорились».

Как критике, так и похвале нужны конкретики. Когда мы говорим о том, как давать обратную связь, важно помнить, что слова имеют значение. Некоторые фразы, такие как «Ты молодец!» могут показаться лестными, но на самом деле они не говорят о том, что человек ра самом деле сделал хорошо. Если вы слышите это слишком часто, возникает вопрос: «Это искренне или просто вежливость?» Вы начинаете сомневаться, действительно ли ваши усилия ценятся.

Вместо того чтобы говорить общие фразы, попробуйте быть конкретными. Например, вместо «Классная презентация!» скажите «Мне понравилось, как ты объяснил основные проблемы на первом слайде. Это действительно помогло всем понять, о чем речь.»Такие слова действительно покажут, что вы заметили и оценили его работу.

Правило 3: Акцент на действиях, а не личности

Также важно держать разговор по теме, а не переходить на личности. Не стоит навешивать ярлык на человека, лучше сосредоточиться на поведении. Например, вместо критики: «Ты слишком невнимательный», лучше сказать: «Я бы хотел, чтобы ты в следующий раз ты заранее подготовился к отчету».

Если эмоции зашкаливают, лучше сделать паузу. Когда вы злы или у вас есть подозрения, что человек не воспримет вашу критику, подождите. Важно, чтобы разговор был конструктивным.

Чувствовать себя понятым и оцененным — это важно для каждого. Я понимаю, как непросто иногда давать обратную связь, когда есть страх обидеть человека или вызвать негативные эмоции. Но следуя этим простым правилам, вы можете сделать общение более открытым и продуктивным.

Больше техник и не только в моем телеграм-канале:

#психологияотношений #психотерапия #организацияработы #психолог