Как развивается продуктовое сообщество в T2 Digital

Продакт-менеджер T2 рассказала о том, как строится и развивается продуктовое сообщество внутри компании и зачем оно нужно.

Содержание

В нашей команде работают как опытные эксперты, так и начинающие специалисты.

Год назад наше продуктовое сообщество существовало лишь формально: это был чат в Telegram для административных уведомлений и обмена статьями о продуктах других компаний. Развитие профессиональных навыков происходило через индивидуальные тренинги и участие в конференциях, но взаимной поддержки и постоянного контакта между коллегами практически не было. В силу специфики работы, каждый продакт больше времени проводит с командой, с которой занимается развитием продукта: разработчики, проджект-менеджер, дизайнеры. Стажеры общались преимущественно со своими менторами, а остальная коммуникация ограничивалась операционными задачами.

Мы решили укрепить продуктовую культуру внутри команды, создав экспертное сообщество, которое поддерживало бы всех PO. Для этого выбрали организатора — роль координатора взяла на себя я, это соответствовало моему опыту и тому, что у меня есть второе психологическое образование. В этой статье я расскажу, как мы построили сообщество, как оно повлияло на команду, и какие выводы извлекли.

Для начала, я провела опросы и интервью с коллегами, чтобы выяснить, что необходимо для развития профессиональных навыков и улучшения коммуникации между нами. Важно, чтобы продуктовое сообщество приносило пользу участникам, тогда они будут вовлечены в его развитие и будут активно участвовать в мероприятиях.

Кроме того, я пообщалась с руководителем большого внешнего продуктового сообщества, собрала лучшие практики на рынке. После анализа полученных данных я составила план развития и согласовала его с руководством.

Одним из ключевых этапов стала фасилитация с привлечением внешнего эксперта из другого подразделения (специалиста по обучению). Фасилитатор не был заинтересованным лицом, что повысило доверие команды. На этом мероприятии мы определили основные инициативы, разработали план мероприятий на год и распределили ответственность между участниками.

Примеры регулярных мероприятий:

Моя роль заключается в генерации идей, их проверке, подготовке материалов, проведении встреч и мотивировании участников.

Наш канал преобразился: теперь там активно обсуждаются новые функции, публикуются экспертные статьи и мемы. Благодаря регулярным брейнштормам появились новые идеи, которые уже готовятся к реализации в виде проектов. Этот формат особенно полезен для стратегического планирования, так как позволяет выдвигать больше гипотез, чем если бы работал один PO.

Участники высоко ценят возможность совместно обсуждать вопросы с несколькими коллегами и экспертами — такой возможности обычно нет в рамках внешних сообществ или программ обучения. Команда начала активно делиться опытом, помогать друг другу и учиться вместе. Атмосфера стала более теплой и дружелюбной.

Особенно приятно видеть, как участники проявляют инициативу: они предлагают новые форматы встреч, выступают организаторами бизнес-игр и других мероприятий. Сообщество обрастает маленькими приятными традициями, когда получается всем собраться в офисе для очной встречи, мы награждаем себя печеньками.

Остаются вызовы:

Нехватка времени: сложно выделить четкий график для регулярных встреч, особенно когда часть работы происходит во внеурочное время.

Сложности с подготовкой презентаций: некоторые участники опасаются, что их усилия окажутся напрасными. Эту проблему мы продолжаем решать.

Мы видим огромный потенциал в нашем продуктовом клубе. Он помогает укрепить взаимопонимание между командами и улучшить качество работы. Наша цель — усилить продуктовую культуру всей компании. План действий включает следующие шаги:

Мы уверены, что продуктовое сообщество станет мощным инструментом для развития как специалистов, так и самих продуктов. Сейчас могу сказать, что за полгода мы провели две фасилитационные сессии (на старте и по итогам 6 месяцев) и организовали для себя активности, которые бы не случились, не договорись мы быть сообществом 🙂: два командных брейншторма и открытая дискуссия для определения дополнительных зон развития приложения для клиентов, пара крутых идей уже движутся к проду.

Наш опыт показывает, что инвестиции во внутренние сообщества приносят долгосрочные результаты и создают положительную атмосферу внутри компании: команда быстрее обучается, больше доверия между коллегами и больше взаимодействия, которое помогает не проваливаться инициативам между стульями, а также в целом повышается уровень мотивации, что способствует решению большего количества задач.