Что Такое User Story и Зачем Она Нужна Даже Тем, Кто "Не В Теме"
Продолжение статьи:
User Story — это не просто технический термин из мира IT. Это способ говорить о потребностях людей простым, понятным языком. Хотите, чтобы проект решал реальные задачи пользователей? Тогда вам точно сюда.
Что Такое User Story Простыми Словами
User Story (или «пользовательская история») — это короткое описание того, что хочет пользователь, зачем ему это нужно, и в каком контексте он находится. Всё это — в одном предложении. Ни документов на 20 страниц, ни сложных диаграмм.
Как Выглядит Хорошая История
Базовый шаблон выглядит так:
Как [кто-то], Я хочу [что-то], Чтобы [почему это важно]
Но даже такой простой формат многие умудряются упростить до уровня «логин», «фильтр», «оплата»… и вуаля — всё теряет смысл.
❗Почему Это Важно
1. Вы теряете пользователя. Когда история написана как “логин”, никто не понимает — кто входит? зачем? что ожидает получить?
2. Вы теряете команду. Через 2 недели сами забудете, что имели в виду, не говоря уже о новом разработчике в команде.
Сделайте Историю Настоящей — Добавьте Контекст
Вместо безликого “пользователя”, дайте чуть больше информации — кто он и в какой ситуации. Это меняет всё.
Было:
Как пользователь
Я хочу видеть информацию о сроках поддержки
Чтобы понимать, сколько ждать ответа
Стало:
Как клиент, который только что отправил жалобу
Я хочу узнать, сколько займёт обработка
Чтобы не переживать и понимать, когда ждать ответ
Чувствуете разницу? Во втором случае решение может быть не таблицей SLA, а, например, одним точным числом рядом с заявкой: «Ответим за 4 часа».
А Нужно Ли Это Разработке Или Исследованиям?
Иногда история нужна для разработки — тогда она конкретная, с описанием функции.
Иногда — для исследований и дизайна, когда мы ещё не знаем точное решение.
История для разработки:
Как новый пользователь
Я хочу посмотреть приветственное видео
Чтобы быстро разобраться в интерфейсе
История для исследования:
Как новый пользователь
Я хочу пройти короткое введение
Чтобы понять, как пользоваться системой
Во втором случае решение может быть видео, гайд, а может и вообще чат-бот с подсказками.
А Можно Без “Пользователя”?
Можно! Есть формат Job Story, он ещё круче в некоторых случаях:
Когда я только зарегистрировался
Я хочу быстро понять, как работает система
Чтобы не теряться и сразу начать работать
Всё по делу, никаких лишних слов.
Резюме — 3 Простых Правила
- Не ленитесь писать полноценные истории — это не бюрократия, а ясность.
- Контекст — это всё. Кто? Когда? Почему? Это и есть путь к настоящей ценности.
Понимайте цель. Вы пишете для кода или для поиска лучшего решения?