Что такое и зачем нужны телефонные собеседования
Театр начинается с вешалки, а любовь – с первого взгляда. С чего же начинается работа новой компании? Спойлер: не с комнаты в Clubhouse. Оказывается, первое (и главное) впечатление о кандидате дает телефонное интервью, а не просмотр резюме. Как успешно пройти этот этап на пути к новой работе – рассказывают эйчары «Ростелекома».
Во время удалённой работы очные собеседования резко ушли на второй план, пропустив вперед телефонные интервью. Хотя многие не знают, что такая HR-практика уже не новая: в «Ростелекоме» собеседуют кандидатов по телефону уже более шести лет.
Телефонное интервью – это стартовая точка общения с кандидатом. Рекрутеры звонят соискателям, чтобы прояснить детали, которые не указаны в резюме, задать уточняющие вопросы (например, про мотивацию, зарплатную вилку и др.), а также ответить на вопросы и подробнее рассказать о вакансии и компании.
Такое собеседование позволяет сэкономить время и соискателя, и рекрутера. Поэтому важно хорошо подготовиться к первому контакту, чтобы успешно пройти на следующий этап – онлайн-собеседование с нанимающим руководителем в зуме или встречу в офисе (в лучшие времена).
Правила и самые частые ошибки
У телефонного интервью свои правила игры, и каждому кандидату, который хочет проявить себя в лучшем качестве, важно к нему подготовиться.
В первую очередь – подготовиться технически. На собеседовании по телефону важна тишина и отсутствие отвлекающих факторов: громкая фоновая музыка не поможет устроиться на работу, каким бы идеальным ни был музыкальный вкус соискателя.
Во-вторых, рекрутер ждёт от кандидата открытости в рассказе о профессиональном опыте, причинах поиска работы. Например, могут задать вопросы о роли в последних проектах и достижениях. К такому лучше готовиться заранее – вспомнить функционал на прошлой работе, проанализировать обязанности и задачи. Кроме того, потенциального сотрудника не должны вводить в ступор банальные вопросы о хобби или последней прочитанной книге вместо вопросов о планируемой зарплате.
К частым ошибкам также относится неумение слушать. На собеседовании по телефону специалист по подбору дает соискателю максимум необходимой информации о потенциальном месте работы. Очень важно её услышать и задать уточняющие вопросы. Поэтому лучше сразу договориться о беседе в свободное время, чем перебить рекрутера на полуслове и не дать ему закончить рассказ об условиях.
Ещё в общении до и после телефонного звонка (в почте или мессенджерах) рекрутеры всегда обращают внимание на грамотность и вежливость кандидата – этим точно не стоит пренебрегать в деловой переписке.
Абонент недоступен...
Остается ли шанс на повторный звонок, если специалист по подбору не дозвонился или позвонил в неудобный для соискателя момент? Эксперты в области HR говорят, что однозначного ответа на это вопрос нет.
«Мы ценим и уважаем время кандидатов. Поэтому вариант, что мы перезваниваем, весьма вероятен. Однако, всё очень индивидуально и зависит от многих факторов», – объяснила Светлана Андреева, менеджер направления департамента управления талантами «Ростелекома».
Среди главных факторов, которые влияют на вероятность получить входящий звонок повторно:
- популярность вакансии;
- срочность закрытия вакансии;
- уникальность позиции;
- грамотно составленное резюме;
- а также профессионализм самого рекрутера.
Популярность вакансии
Популярность измеряется в количестве откликов на рекрутинговых сайтах. Высокие значения – несколько сотен на одну вакансию. К популярным вакансиям относятся юрист, бухгалтер, экономист, менеджер по продажам, руководитель проектов и кадровик. Соответственно, чем больше кандидатов, тем меньше шансов на повторный звонок.
Срочность закрытия вакансии
Бывает, что кандидат нужен здесь и сейчас. Бывают ситуации, когда повторно рекрутер звонить не будет, просто потому что не остаётся времени на «второй круг».
Уникальность позиции
Пожалуй, наиболее веская причина снова и снова перезванивать соискателю. Порой на одного человека с уникальным профессиональным бэкграундом или набором навыков приходится двадцать рекрутеров, и все его хотят схантить.
Грамотно составленное резюме
Почему так важно CV? Специалист по подбору в день просматривает 30-50 анкет кандидатов, но для звонка отбирает только лучших с крутыми и четко оформленными резюме. Поэтому если звонок совсем некстати, но вы уверены, что у вас отличное резюме – договоритесь о повторном звонке.
Меня взяли? Когда приступать?
Не существует единственно правильного ответа на вопрос, как проходить собеседование, чтобы вас сто процентов взяли. Это зависит от того, какого человека ищет компания, какие у неё ценности и приоритеты. Поэтому меняться может формат интервью, его длительность, структура и типы вопросов. Даже на вакансии с одинаковыми требованиями в одних случаях проводят тест и краткую беседу, в других – детальное интервью с разбором профессиональных знаний.
Конкретики нет, но есть набор советов, как успешно пройти интервью. Претенденту надо научиться «продавать» себя – чётко заявлять о своих достижениях и реальном опыте. Кроме того, важно давать краткие и структурированные ответы, а не лить воду и растягивать свою реплику до объёмов лекции. Также соискателю не стоит бояться признаться в том, что он чего-то не знает. Это лучше, чем придумывать версии.
«Самое интересное обычно происходит на личных интервью в офисе, по которым мы так скучаем. Однажды к нам пришла девушка, карманы которой были набиты вскрытыми чайными пакетиками. Она очень хотела сделать себе, мне и нанимающему менеджеру чай. Ещё забавно, когда человек просто приходит с документами сразу «устраиваться». Без собеседований и наличия вакансий. А с другой стороны, почему бы и нет?» – поделилась Маргарита Круглова.
это надо во всех компаниях внедрять - хотя бы 1й этап собеседования должен проходить по телефону, на этом звонке уже при грамотных вопросах можно половину отсеять. И им хорошо - не тратить время на дорогу
я когда в 2019-м искал работу в Москве, говорил что сейчас нахожусь в другом городе и прошу провести собеседование по скайпу. проблем не было. но это зависит от востребованности на рынке труда, если у р/д будет выбор - они предпочтут тех, кто готов приехать к ним в офис
и опять же, на всех вакансиях, с которыми я имел дело, всё начинается с телефонного разговора с рекрутером, который служит этаким гейткипером перед назначением технического интервью
Если собеседование проводят по телефону, то сразу понятно что бомжатня.
Да, сейчас все в основном собеседования проходят на удаленке. Скайп, ватсап, зум. Действительно это очень удобно, когда человек мобильный