{"id":11170,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=11170&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/341559-korotko-uvelichit-prodazhi-cherez-sobstvennoe-prilozhenie&placeBit=1&hash=7a5df0ef2aad1850664a44a9e406536cb9a26738c002b57db0ec8a963322865f","isPaidAndBannersEnabled":false}

Как привести кандидата к офферу и не облажаться

Отказы от офферов для любого рекрутера неизбежны и всегда неприятны. Как-то у моей знакомой было 12 отказов за один месяц, думаю, вы представляете, как ей было больно.

В этом случае самое важное – быть уверенным, что сделано все возможное.

Мария Чуркина, старший проектный менеджер Atsearch Group, выделила 7 ошибок, которые могут допускать рекрутеры при отработке кандидата.

Факап 1. Не выстроить отношения со своим заказчиком

Какой бы поток кандидатов ни был, и каких бы хороших, по вашему мнению, соискателей вы не показывали, это может быть абсолютно бесполезно, если с заказчиком нет доверительных отношений.

При общении с менеджером в первую очередь покажите свою экспертность и вовлеченность. Если заказчик увидит, что для вас действительно важно помочь, и вы знаете как, он сможет довериться вашему мнению.

Также важно то, как вы выстраиваете отношения в процессе работы над позицией:

  • Общайтесь с заказчиком, будьте с ним на связи

  • После каждого интервью запрашивайте подробную обратную связь – это поможет лучше понять профиль

  • Обращайте внимание на риски и сложности, которые могут возникать, и, что еще более важно, предлагайте варианты решений

Факап 2. Не выявить мотивацию кандидата в самом начале

Вся ваша работа будет впустую, если в самом начале общения с кандидатом вы не выявите основную мотивацию на переход.

За ответами «не интересный проект» и «хочется развития» очень часто скрывается банальное желание получить контроффер.

И, как правило, это можно выяснить еще в самом начале, оценить риски и решить для себя представлять ли этого кандидата или нет. Ну и давайте откровенно, когда все, что мы знаем про соискателя, это то, что ему нужен «интересный проект», не очень помогает при отработке.

А выявлять мотивацию на финале не очень уместно и попросту поздно.

Но если бы сразу мы задали кандидату наводящие вопросы и узнали мотивацию, было бы проще выстроить отработку.

Приведу примеры вопросов:

  • А что для вас интересный проект?

  • Чего вам не хватает на текущем проекте?

  • А что, наоборот, в нынешнем проекте нравится?

  • Что хотели бы изменить?

  • Чем бы хотели заниматься на новом проекте?

Своей команде я всегда говорю о том, что 70% интервью – это выявление мотивации. Старайтесь всегда анализировать и раскручивать, задавать более глубокие вопросы. Рекомендую так же возвращаться к некоторым вопросам на протяжении всего общения с кандидатом, так как со временем его мотивы могут меняться.

Факап 3. Не выстроить отношения с кандидатом/ Забывать о кандидате

Пришло новых 10 вакансий, нанимающие недовольны, каждый говорит, что именно его позиция самая горячая, а тут еще кандидаты с вопросами. Мы находимся в постоянном цейтноте и можем упускать важные вещи, например, общение с соискателями, в том числе финалистами.

Мы привыкли проводить собеседования и координировать встречи и иногда забываем о главном – кандидат в момент поиска или перехода находится в стрессе, его терзают сомнения, и ему необходима поддержка.

Выстроите с кандидатом доверительные отношения, покажите, что вам важно помочь ему с выбором.

Рекомендую, возвращаться к соискателю раз в три дня. Это позволит поддерживать контакт и быть в курсе всего происходящего с ним.

Даже если у вас нет никакой для него информации, можно:

  • Прислать статью или интервью, связанное с вашей компанией, например интервью с CIO

  • Даже просто позвонить и узнать, как дела, или рассказать о процессах в компании, или еще раз проговорить сроки, этого вполне достаточно

Важно с кандидатом созваниваться, а не переписываться, а на онлайн-собеседованиях включать камеру:

  1. Это помогает лучше выстроить контакт

  2. Вы можете быстрее отреагировать и отработать возражения
  3. Вы чувствуете живую реакцию человека, а это помогает оценить его настрой и заинтересованность вашим предложением

Если вы все правильно сделали, кандидат в момент принятия решения по офферу будет прислушиваться к вашим рекомендациям и аргументам.

Важно иногда и вовремя отпустить, если понимаете, что вы со своим предложением проигрываете, и пожелать удачи. Вы останетесь с кандидатом в хороших отношениях, и он обратится к вам снова, в том числе если что-то пойдет не по плану на новом месте работы.

Факап 4. Не «считать» кандидата (насколько он подходит под культуру компании)

Как часто вы слышите от нанимающего менеджера на финальных этапах фидбек, что по техническим компетенциям к кандидату вопросов нет, но по личностно-деловым совсем не подходит, не «наш»?

Все больше компаний обращают внимание на личностные качества и даже готовы брать кандидатов уровнем ниже, чем изначально планировали, но при этом идеально подходящих под ценности команды

Иногда руководителю проще вырастить новичка со схожими ценностями до нужного уровня, чем мириться с экспертом, который никак не встраивается в корпоративную культуру. Поэтому важно сразу «считать», насколько человек подходит компании личностно, а не только технически.

Факап 5. Не предупреждать кандидата о скорости процессов в компании

Эта ошибка опасна так как:

  • кандидат просто может не дождаться вашего оффера

  • или, наоборот, опешить от скорости

Я сталкивалась и с первым, и со вторым вариантом, и, к сожалению, оба кейса закончились отказом от оффера.

Например, ваш кандидат находится в активном поиске, у него уже в ближайшее время должны появиться предложения о работе, а у вас все этапы занимают примерно 3 недели.

Или обратная история, соискатель не в поиске, но есть определенные факторы, из-за которых он заинтересовался вашим предложением. Вы быстро сделали встречу и сразу после оффер.

Как вы думаете примет ли кандидат предложение в обоих случаях?

Безусловно вероятность принятия оффера все равно есть, но если, в самом начале вы не проговорите сроки, то вероятность отказа будет выше.

Готовность кандидата ждать или выходить на работу быстро помогают оценить вопросы:

  • Общаетесь ли сейчас с другими компаниями? На каких этапах?

  • Готовы ли вы будете ждать оффер от нашей компании?

  • Если наш проект будет интересен, сможете ли вы отсрочить принятие другого оффера?

Почему оговаривать сроки и задавать вопросы важно:

  • Если процессы долгие, это снижает недовольство кандидата от ожидания

  • Если процессы быстрые, это снижает шок кандидата от неожиданного оффера;

В каждом из случаев вы будете понимать шансы на принятие оффера

Также обязательно проговаривайте:

  • сколько всего этапов отбора и какие это этапы

  • какое время ответов после каждого из этапов

  • сколько длится проверка СБ

  • как долго согласовывается оффер

Если процессы в компании долгие, то лучше всегда прибавить 1-2 дня, тогда у кандидата не будет негатива, если сроки затянутся. А если получится быстрее, то он будет рад, что вам так быстро удалось что-то уточнить или согласовать.

Факап 6. Не «продать» компанию

Эту ошибку совершают как рекрутеры, так и нанимающие менеджеры. Особенно этот пункт важен сейчас, когда большая часть собеседований проходит онлайн.

А теперь подумайте:

  • Почему вы работаете в этой компании?
  • Что в ней хорошего и что она может предложить?
  • Чем проект/продукт интересен?
  • Что компания и команда могут дать конкретно этому кандидату?

Не забывайте и обсуждайте с нанимающими менеджерами, что не только компании выбирают кандидатов, но соискатели выбирают компанию.

Факап 7. «Зарубить» в начале хорошего кандидата

Думаю, у многих была подобная история: отправляешь кандидата, но абсолютно в нем не уверена, и в итоге этот человек получает оффер. Или заказчик не хочет смотреть CV, и приходится отстаивать, доказывать и просить все-таки пообщаться с соискателем, и тоже все заканчивается оффером.

Если вы размышляете над тем, стоит ли показывать кандидата, всегда показывайте. Вместе с резюме напишите нанимающему менеджеру о своих сомнениях и рисках, которые заметили. Он обратит внимание на эти моменты на техническом собеседовании с кандидатом и будет принимать решение о найме с учетом ваших комментариев.

Конечно, мои 7 советов не дадут вам 100% гарантии, но они точно помогут прогнозировать закрытие позиций, оценивать риски и закрывать вакансии быстрее и эффективнее.

0
4 комментария
Популярные
По порядку
Агренин Роман

Отличная статья! Спасибо!

Ответить
1
Развернуть ветку
Уверенный Слава

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Ekaterina Khodorovskaya

Елена, да, такие случаи бывают.

В нашей статье мы рассмотрели частые ошибки HRов.
К сожалению, многие их допускают в силу тех или иных обстоятельств. Мы постарались рассказать почему это важно и как стать не просто рекрутером, а надежным помощником и соблюсти интересы всех сторон.

От себя можем добавить, что всегда стараемся заботиться о кандидатах и делать мир лучше ⭐️

Ответить
1
Развернуть ветку
Глеб Равинский

Интересно было почитать, увидеть все с другой стороны

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
«Эталон» требует доплаты в 300 тысяч после оформления ДДУ и выдачи ипотеки из-за ошибки в их калькуляторе

Добрый день!

Возникла неприятная ситуация с застройщиком «Эталон». В ноябре 2021 года было принято решение приобрести квартиру в жилом комплекте от застройщика «Эталон», обратилась напрямую в отдел продаж, без агентов и риэлторов. Процесс выбора несколько затянулся т.к. предложенные изначально варианты не устраивали по планировке или цене, к концу…
ЦБ выступил против предложений Минфина о регулировании криптовалют Статьи редакции

Подход Минфина угрожает появлением «параллельной финансовой системы», считает регулятор.

Как и почему люди сбегают с работы в первый день — опыт сообщества vc.ru Статьи редакции

Но иногда работодатели и сами ведут себя некорректно.

Концепт: как выглядели бы логотипы известных компаний в стиле Средневековья Статьи редакции

Burger King, Audi, Twitter, Starbucks и другие.

Как снизить стоимость за установку приложения с помощью тестирования креатива: кейс Joom и Aitarget Tech

Может ли цвет креатива или расположение цены влиять на стоимость установки приложения? Эти и другие гипотезы платформа Aitarget Tech позволяет тестировать для Joom, одного из крупнейших маркетплейсов в Европе и Азии. Делимся результатами тестирования гипотез и рассказываем о подходе, который позволяет автоматизировать процесс.

Кейс: запустить шрифт для дислексиков и увеличить количество скачиваний приложения на 70%

Зачем — рассказывают дизайнер, логопед и агентство.

Я запарился перебирать онлайн-кинотеатры и создал агрегатор «Кино.Вино»

Есть такая проблема в век официальных/модных/современных (нужное подчеркнуть) онлайн-кинотеатров — их стало много, а выбрать где смотреть, да ещё и по более выгодной цене когда контент платный, занятие утомляющее.

Московский акселератор – короткий путь к мечте!

У нас отличная новость: стартовала постакселерационная программа для участников треков AI Factory, T&M, Digital health, ArchTech. И он отличается от тех постакселераторов, какие были до этого. Чем? Сейчас расскажем.

«Альфа-Банк» выдает кредиты онлайн-мошенникам без должной идентификации клиентов и отказывается аннулировать договор
Почему отключение SWIFT не разрушит российскую банковскую систему, и чего действительно стоит бояться

С 2014 года мы слышим о возможном отключении России от системы SWIFT. В последние недели эти разговоры все чаще звучат в медиа и серьезно влияют на настроения в банковской среде. CBDO Банка 131 Анна Кузьмина рассказала, почему блокировка SWIFT в России не смертельный сценарий, и какие санкции против банков на самом деле вызывают беспокойство.

Инвестиции в IPO: научно доказанный способ зарабатывать 18% в день, или как акулы Уолл-стрит наживаются на Цукербергах

Профильные Телеграм-каналы и брокеры уверяют, что на вложениях в IPO легко получать по 100% годовых, и даже больше. В этой статье я разбираю, почему ученые-финансисты в чем-то склонны с ними согласиться — и кто на самом деле зарабатывает огромные деньги на IPO (спойлер: скорее всего, это будете не вы).

null