Почему у менеджеров маркетплейсов не получается построить карьеру и зарабатывать больше рынка?
Профессия менеджера маркетплейсов часто воспринимается как относительно свободная: удалённый формат, отсутствие фиксированного графика, самостоятельное планирование задач. Это действительно так, но лишь при одном условии: если у специалиста выстроены процессы и системный подход к работе.
Маркетплейсы не относятся к тем сферам, где результат формируется эпизодическими усилиями. Это среда, в которой ценится регулярность, предсказуемость и контроль показателей. Работа "по настроению" (привет зумерам) здесь неизбежно приводит к потере управляемости.
Маркетплейс - это система с постоянной динамикой. Wildberries, Ozon и другие площадки функционируют в режиме непрерывных изменений: - ежедневно корректируются рекламные аукционы, - меняется конкурентная среда, - обновляются алгоритмы ранжирования, - перераспределяется трафик.
Даже краткосрочное выпадение менеджера из процессов отражается на показателях: CTR, конверсии, позициях в выдаче, ДРР. Площадка не замораживает ситуацию, она постоянно пересобирает спрос в пользу более активных продавцов и направляет трафик на них.
У опытных менеджеров всегда есть минимальный обязательный контур контроля: ежедневная проверка ключевых метрик, даже если глубокой аналитикой занимаются 1–2 раза в неделю.
Результат в маркетплейсах имеет отложенный эффект. Одна из ключевых сложностей профессии - отсутствие мгновенной обратной связи. Решения, принятые сегодня, могут дать результат через разные периоды времени: 7–14 дней в рекламе, 2–4 недели в органике, 1–2 месяца в экономике товара. Это создаёт ложное ощущение, что можно «перенести» задачи без последствий. На практике отложенные решения накапливаются и проявляются в виде системных просадок.
Например, менеджер не пересчитал экономику после повышения ставок. Продажи сохранились, но маржинальность стала меньше. Продавец увидел проблему через месяц, когда отчёты стали очевидными.
Ответственность менеджера шире, чем кажется на старте. Менеджер маркетплейсов работает не только с карточками и рекламой. Фактически он влияет на:
- финансовый результат товара, - стратегию ценообразования, - темпы оборачиваемости, - устойчивость бизнеса продавца на площадке.
Именно поэтому селлер оценивает не количество выполненных задач, а управляемость результата. Формат "сегодня сделал, завтра забил" в такой системе не работает.
Что обычно сбивает новичков? По опыту работы с начинающими специалистами чаще всего проблемы возникают не из-за нехватки знаний, а из-за отсутствия дисциплины и структуры (это касается и руководителей): - нет регулярного анализа показателей, - задачи выполняются реактивно, а не планово, - решения принимаются без учёта долгосрочных последствий.
Это быстро приводит к ощущению перегрузки и хаоса, хотя фактически проблема в отсутствии системы.
Практические рекомендации для устойчивой работы.
Чтобы не зависеть от субъективного состояния, опытные менеджеры выстраивают работу следующим образом:
1. Регламенты. Чёткий список обязательных действий на день, неделю, месяц. 2. Контрольные точки. Фиксированные даты анализа рекламы, юнит-экономики, остатков. 3. Метрики. Ограниченный набор ключевых показателей, за которыми ведётся постоянное наблюдение. 4. Документация и оцифровка. Все решения и изменения фиксируются - это снижает риск повторения ошибок.
Парадокс нашей профессии в том, что чем меньше менеджер полагается на настроение и мотивацию, тем стабильнее результат, ниже уровень стресса, выше доверие со стороны продавцов.
Гибкость в этой профессии возможна только после того, как выстроена жёсткая основа. Свобода здесь - это следствие системы, а не её отсутствие. И именно такой подход позволяет в долгосрочной перспективе оставаться востребованным и профессионально расти.
Почему менеджер маркетплейсов не может работать "по настроению"?
Профессия менеджера маркетплейсов часто воспринимается как относительно свободная: удалённый формат, отсутствие фиксированного графика, самостоятельное планирование задач. Это действительно так, но лишь при одном условии: если у специалиста выстроены процессы и системный подход к работе.
Маркетплейсы не относятся к тем сферам, где результат формируется эпизодическими усилиями. Это среда, в которой ценится регулярность, предсказуемость и контроль показателей. Работа "по настроению" (привет зумерам) здесь неизбежно приводит к потере управляемости.
Маркетплейс - это система с постоянной динамикой. Wildberries, Ozon и другие площадки функционируют в режиме непрерывных изменений: - ежедневно корректируются рекламные аукционы, - меняется конкурентная среда, - обновляются алгоритмы ранжирования, - перераспределяется трафик.
Даже краткосрочное выпадение менеджера из процессов отражается на показателях: CTR, конверсии, позициях в выдаче, ДРР. Площадка не замораживает ситуацию, она постоянно пересобирает спрос в пользу более активных продавцов и направляет трафик на них.
У опытных менеджеров всегда есть минимальный обязательный контур контроля: ежедневная проверка ключевых метрик, даже если глубокой аналитикой занимаются 1–2 раза в неделю.
Результат в маркетплейсах имеет отложенный эффект. Одна из ключевых сложностей профессии - отсутствие мгновенной обратной связи. Решения, принятые сегодня, могут дать результат через разные периоды времени: 7–14 дней в рекламе, 2–4 недели в органике, 1–2 месяца в экономике товара. Это создаёт ложное ощущение, что можно «перенести» задачи без последствий. На практике отложенные решения накапливаются и проявляются в виде системных просадок.
Например, менеджер не пересчитал экономику после повышения ставок. Продажи сохранились, но маржинальность стала меньше. Продавец увидел проблему через месяц, когда отчёты стали очевидными.
Ответственность менеджера шире, чем кажется на старте. Менеджер маркетплейсов работает не только с карточками и рекламой. Фактически он влияет на:
- финансовый результат товара, - стратегию ценообразования, - темпы оборачиваемости, - устойчивость бизнеса продавца на площадке.
Именно поэтому селлер оценивает не количество выполненных задач, а управляемость результата. Формат "сегодня сделал, завтра забил" в такой системе не работает.
Что обычно сбивает новичков? По опыту работы с начинающими специалистами чаще всего проблемы возникают не из-за нехватки знаний, а из-за отсутствия дисциплины и структуры (это касается и руководителей): - нет регулярного анализа показателей, - задачи выполняются реактивно, а не планово, - решения принимаются без учёта долгосрочных последствий.
Это быстро приводит к ощущению перегрузки и хаоса, хотя фактически проблема в отсутствии системы.
Практические рекомендации для устойчивой работы.
Чтобы не зависеть от субъективного состояния, опытные менеджеры выстраивают работу следующим образом:
1. Регламенты. Чёткий список обязательных действий на день, неделю, месяц.
2. Контрольные точки. Фиксированные даты анализа рекламы, юнит-экономики, остатков.
3. Метрики. Ограниченный набор ключевых показателей, за которыми ведётся постоянное наблюдение.
4. Документация и оцифровка. Все решения и изменения фиксируются - это снижает риск повторения ошибок.
Парадокс нашей профессии в том, что чем меньше менеджер полагается на настроение и мотивацию, тем стабильнее результат, ниже уровень стресса, выше доверие со стороны продавцов.
Гибкость в этой профессии возможна только после того, как выстроена жёсткая основа. Свобода здесь - это следствие системы, а не её отсутствие. И именно такой подход позволяет в долгосрочной перспективе оставаться востребованным и профессионально расти.