Цена ошибки. Как характер CEO едва не стал самым дорогим активом Uber
В 2016 году Uber казался непобедимым. Оценка — ~$70 млрд. Экспансия — быстрее, чем регуляторы успевали писать законы. Инвесторы — в восторге.
Во главе — Travis Kalanick. Жёсткий. Агрессивный. Бескомпромиссный.Он НЕ договаривался — он продавливал.Он НЕ ждал разрешений — он входил на рынок.
И это работало. До тех пор, пока рост не перестал быть единственной целью.
Когда драйвер роста становится источником риска?
2017 год. Серия скандалов:
- обвинения в токсичной культуре
- расследования о домогательствах
- конфликты с регуляторами
- судебные процессы
- утечки данных
Культура, которую раньше называли «боевой», внезапно стала:
— юридическим риском— репутационным риском— инвестиционным риском
Совет директоров вынужден действовать.Каланик уходит.
Компания тормозит. IPO откладывается. Фокус смещается с экспансии на тушение пожара.
В 2017 приходит новый CEO — Dara Khosrowshahi.
Его задача — не расти. Его задача — стабилизировать.
IPO состоялось только в 2019 году. Первые дни торгов — падение.
Самый неприятный факт
Это не был «чёрный лебедь». Стиль управления был виден заранее.Поведенческий профиль был очевиден. Культура формировалась годами.
Просто никто не считал это финансовым риском.
Самый дорогой миф бизнеса
«Если он привёл нас сюда — он приведёт нас и дальше».
История Uber показывает обратное.
Лидер этапа захвата рынкаможет оказаться не готов к этапу институционализации.
Разные стадии требуют разных психологических профилей.
И это не вопрос таланта. Это вопрос соответствия этапу.
Сколько стоит ошибка на этом уровне?
Не зарплата CEO, а 2–3 года турбулентности, миллиарды упущенной капитализации, рост стоимости капитала, потеря доверия сотрудников, нестабильность в совете директоров
Ошибка масштаба C-level измеряется не в процентах.Она измеряется в эпохах компании.
Что опаснее для бизнеса:
1. Слабый CEO, который не ускоряет рост? или
2. Слишком сильный CEO, который разрушает систему вокруг себя?
Кого вы выберете:
— харизматичного разрушителя, который «вынесет» рынок?— или системного институционалиста, который выстроит устойчивость?
И ещё один неудобный вопрос:
Если бы вам сегодня нужно было утвердить CEO,вы проверяли бы стратегию, резюме, рекомендации или
способность человека измениться вместе с компанией?его поведенческий риск на следующей стадии роста?его устойчивость под давлением публичного рынка?
История Uber — не про скандал.
Это история о том, что:
самый сильный лидер этапа ростаможет стать самым дорогим риском следующего этапа.
И если вы инвестор, собственник или член совета директоров —этот риск всегда дороже, чем кажется в момент назначения.
Напишите в комментариях:
— На каком этапе сейчас ваша компания: захват или институционализация?— Вы бы оставили такого лидера или заменили заранее?— Где граница между харизмой и системной опасностью?
Обсудим без иллюзий.