Как выглядит разница между красивым отчетом и реальностью

Люблю этот мем, потому что он гениально описывает 90% корпоративной жизни)

На упаковке — Adjusted EBITDA. Красивая картинка с щедрым слоем мака, обещание богатого вкуса и идеального продукта. А внутри, в реальности — одинокое черное пятнышко на белом хлебе, но зато Net profit на бумаге сходится, да.

В коммерческой службе многих компаний это происходит переодически. На входе — презентация «мы внедрили идеальную систему, все автоматизировано, клиенты в восторге». На выходе — один кривой процесс, который никто не протестировал до запуска, и три уставших сотрудника, которые вручную закрывают дыры. Но метрики зеленые, отчет сдан, KPI выполнен.

И самое опасное здесь — это не сам обман. Самое опасное — это привычка. Когда ты смотришь на красивую упаковку так долго, что начинаешь верить: внутри тоже все ок. А потом приходит клиент, который открывает батон и говорит: «Ребят, а где мак?»

Как руководитель, я за то, чтобы смотреть не на упаковку, а на срез. Если в реальности мака мало — никакой Adjusted EBITDA это не исправит. Работает только честный разбор: где у нас реальные проблемы, а где мы просто красиво нарисовали цифры. И лучше сделать это самим, до того как клиент или рынок сделает это за нас.

А у вас в компании часто «Adjusted EBITDA» вместо реальных результатов? Или всё честно? 🍞