Толерантность на рабочем месте

Ни для кого не секрет, что хорошие отношения между коллегами повышают продуктивность. Толерантность и взаимоуважение - залог здоровых отношений внутри любого коллектива: их отсутствие препятствует прогрессу команды и компании, а также может стать причиной недопонимания и неэтичного поведения.

Для малого бизнеса толерантность является неотъемлемой частью работы по достижению целей и по генерации творческих решений. Но создание по-настоящему толерантной атмосферы внутри коллектива требует согласованных усилий от каждого члена команды. В конечном итоге, каждый сотрудник должен уважать убеждения и опыт всех своих коллег.

Это может показаться чем-то вроде клише, но, тем не менее, это правда: теперь, когда общение осуществляется с помощью социальных сетей и технологий, многие чувствуют, что могут сказать все, что у них на уме, независимо от того, насколько некорректным окажется такое сообщение. Эта проблема затрагивает все отношения, но особенно ярко проявляется на рабочем месте.

В современном мире общение не требует встреч в реальности, оно превратилось в «односторонний обмен сообщениями». Для технически подкованного человека нет ничего необычного в том, чтобы часами или даже днями не общаться лично или по телефону. Нюансы тона голоса, языка тела и даже тонкого юмора просто не существуют в этом типе коммуникативного потока.

Какое отношение это имеет к толерантности на работе? Самое прямое. И розничная торговля яркое тому подтверждение. Сдвиг в сторону общения по сети повлиял на классический опыт покупок в магазине. Сколько раз при посещении магазина вы столкнулись с безразличием со стороны персонала? А ведь отношение работника к клиенту напрямую вытекает из отношений внутри коллектива.

Если у вас в компании гармоничная рабочая атмосфера, то вы с легкостью заметите перечисленные ниже основные принципы, которые присутствуют и моделируются членами вашей команды.

Типичное рабочее место состоит из сотрудников из разных слоев общества, религий и культур. Чтобы сосуществовать и эффективно работать как одна команда, они должны научиться терпеть друг друга, т.е. мириться с различиями, с которыми они сталкиваются при взаимодействии со своими коллегами. Иногда такими различиями могут стать даже одежда, образование, возраст и семейное положение.

Для повышения осведомленности общественности об опасностях нетерпимости ЮНЕСКО даже ввел новый ежегодный праздник - Международный день толерантности.

Формирование толерантной атмосферы на рабочем месте важно для того, чтобы коллеги ладили друг с другом. Чем больше доверия и коммуникации, тем лучше результаты команды в целом.

Познакомимся с несколькими способами развития у сотрудников взаимоуважения.

Если вы директор или топ-менеджер в компании, то вы тот самый человек номер один, на которого должны равняться остальные сотрудники. Самое важное, что нужно делать - показывать им очевидный пример для подражания. Причём это должна быть не разовая акция с вашей стороны, а ежедневная демонстрация. Если вы один день будете всех уважать, а во все остальные - хамить и орать направо и налево, то о какой толерантности может идти речь?

Также важно учить сотрудников терпимости не словами, а действиями. Относитесь с сочувствием и пониманием к их проблемам. И вы сами не заметите, как они разовьют такую же терпимость и уважение к остальным в себе.

Общение - самое важное в компании. Благодаря регулярному общению друг с другом ваши сотрудники смогут не только эффективнее решать различные проблемы, но и начнут укреплять доверие, которое будет заметно увеличивать их производительность.

Сделать общение высшим приоритетом на рабочем месте очень важно ведь в результате ваши сотрудники будут относиться с уважением не только друг к другу, но и к вашим клиентам.

Относись к другим так, как хочешь чтобы относились к тебе - золотое правило, которое должен усвоить каждый сотрудник вашей компании. Соблюдение этого правила действительно поможет установить терпимость внутри коллектива. К тому же, уважение к другим помогает перенимать их различные убеждения и мнения, что позволит работать с другими людьми без какого - либо осуждения.

Поставить главный акцент на этом принципе очень важно, и сделать это должен руководитель компании, чтобы остальные сотрудники стали учитывать его при своей работе. Высокая мораль и хороший пример отлично подходят для воспитания уважения на рабочем месте и помогут избежать очень сложных и неприятных ситуаций.

Нет лучшего способа помочь вашим сотрудникам узнать друг друга и доверять друг другу, чем побудить их обращаться друг к другу, когда они нуждаются в помощи. Взаимное обучение и обмен личными знаниями и опытом сблизят их и помогут работать в команде эффективно. Это позволит им развить командный дух и понять, что они работают вместе, а не для себя или по-отдельности. Позвольте помогать коллегам решать любые сложные проблемы, и они обязательно начнут работать вместе намного лучше, причем достаточно быстро.

Основная причина, по которой толерантность действительно необходима на рабочем месте, заключается в том, что она может улучшить работу компании, сделать ее продуктивнее. Чем лучше отношения между сотрудниками, тем больше будет успех.

Когда люди, которые работают вместе, понимают друг друга и чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы обращаться друг к другу за помощью и поддержкой, они начинают гораздо лучше понимать разные стороны личности друг друга и относятся друг к другу с гораздо большим уважением.

Больше статей на моем личном сайте, где я помогаю превращать идеи в жизнеспособные IT-продукты. Поддерживаю масштабирование бизнеса и развиваю корпоративные команды, внедряя дух стартапа и инноваций.

Дмитрий Васин -- Авторский канал, который погружает зрителей в захватывающий мир бизнес-инноваций и технологических трендов.