Инструкция для руководителей «Тревожные сотрудники» при внешней неконтролируемой ситуации

1. Разговаривайте. Разговаривайте наедине.
2. Если видите, что не помогает — подключайте специалистов и снимайте ответственность с себя.
3. Если человек не осознает свое состояние и/или свое поведение — изолируйте, чтобы не заражал других.
4. Вытаскивайте "удаленщиков" в офис — прогуляются, дополнительная физическая нагрузка, выйдут из привычного круга.
5. Берегите себя — ведь за себя отвечаете только вы сами!

Через наблюдение, условно разбейте сотрудников на следующие группы:

• “Сами справляются” - проверить
• “Я могу помочь” - поговорить
• “Я не могу помочь” - поговорить, оказать содействие в рамках именно ваших реальных возможностей (программы помощи сотрудникам в ваших компаниях)
• Скорая психологическая помощь - бывают ситуации, когда только так вы имеете право поступить. Человек не осознает, что ему плохо, он может причинить вред себе или окружающим. Вы всегда можете проконсультироваться по горячим телефонам (ниже в ссылке) и специалисты вам подскажут, входит ли ваш случай в рамки их ответственности.

Вы можете распространить официальную информацию (в каждом регионе есть аналогичные службы) https://www.mos.ru/otvet-zdorovie/kak-poluchit-psihologicheskuyu-pomosch/

1. “Сами справляются” Как проверить:

- В каком сейчас ты состоянии? - Тревожно, но я справляюсь.
- А что тебе помогает? - Рассказывает какие именно инструменты или поведение помогает.
- Нужна помощь? - Не мешайте работать)

- В каком сейчас ты состоянии? - Меня это не волнует.
- Почему? - Услышите очень рациональный и безэмоциональный ответ.
- Нужна помощь? - Не мешайте работать.

2. “Я могу помочь” Вариант диалога:

- В каком сейчас ты состоянии? - Трудно.
- Что сейчас происходит? Расскажи своими словами - Чем больше эмоций в ответе, тем труднее он справляется и тем меньше вы можете для него сделать.
- Что чувствуешь по этому поводу? - Важно чтобы он сказал именно свои эмоции (назвал их). Это будет говорить об уровне его осознанности. Чем ниже уровень осознанности, тем меньше вы можете что-то для него сделать.
- На что ты можешь повлиять? - Этим вопросом переводим его в рацио, помогая разгрузить эмоциональную сферу. Здесь будет хорошо, если он перейдет в фоновую эмоцию печали (в словах это будут крупные обобщения (все, всегда, навсегда), фатальность бытия и тд). Здесь же он должен взять ответственность за свое состояние и свою деятельность (работу, семью) на себя. В этом можно помочь наводящими вопросами (А как по поводу твоих близких?).
- Что ты можешь именно (конкретно) сделать? - здесь уже фокусируем его на конкретных его делах (это фоновая эмоция гнева, если кто знает назначение базовых эмоций) в рамках его собственной ответственности.
- Что ты будешь делать? - выстраивание планов конкретных действий.
- На что это повлияет? - появляется взаимосвязь собственных действий и ожидаемых результатов в рамках его ответственности.

3. “Я не могу помочь”
- Чем ниже осознанность
- Чем выше эмоциональный фон
- Если не работают (не хочет, не может, не умеет) ваши рекомендации по самостоятельной корректировке состояния
Тем ниже шанс, что помочь ему в ваших силах.
1. Рекомендуйте поход к психологу.
2. Поставьте в известность вашего HR (у вас в компании могут быть специальные HR программы).
3. Изолируйте по возможности этого человека от коллектива (состояния заразны!!)

1. Перестать читать, смотреть новости, следить за ситуацией
2. Сфокусироваться на своей зоне ответственности и конкретных задачах
3. Больше гулять, заниматься спортом, хобби, ограничить общение с людьми, которые говорят о ситуации
4. Дыхательные упражнения - уделять по 1 минуте (можно с секундомером), когда есть ощущение тревоги. Дышать животом (если умеет) и/или выдох в 2-3 раза длиннее вдоха. В течение этой минуты внимание удерживать на самом процессе дыхания (вдох/выдох)

#hr #сотрудники #тревожность #черныйлебедь