Сотруднику еще важно понимать зону своей ответственности в работе, где он проявляет свою инициативу, мотивированность и другие качества. Можно в CRM-системе распределить задачи и назначить ответственных. И система автоматически сможет делать часть рутинных задач, что тоже улучшит работу.