Отлично все расписано. Замечательная статья, все в точку. Проблема одна. Топы из уровня 1 - это очень часто и есть собственники компаний, которые хотят делать то, что хотят, сегодня одно, а завтра другое. А виноваты в развале бизнеса конечно никогда не они, это да, а команда-сплошные дураки)