Советы HR-менеджера: Как подготовиться к собеседованию

ЦП продолжает публиковать заметки HR-менеджера Юлии Рих, работавшей в крупных российских интернет-компаниях (не раскрываем их по просьбе автора). В предыдущей серии мы рассуждали о сопроводительных письмах, теперь — о подготовке к первому собеседованию.

Рассмотрим с практической точки зрения несколько наиболее часто встречающихся вопросов, сомнений и тревог.

• Как подготовиться к первой встрече;
• Что надеть;
• Что взять с собой;
• На какое время рассчитывать;
• Как справиться с волнением;
• Какие вопросы задать;
• Дальнейшие действия.

Вишенка на торте: что делать, если вы попали на спектакль одного актера, где все внимание было уделено не вам, а также в том случае, когда вы столкнулись со специфической манерой собеседования или категорически отталкивающей формой поведения.

1. Как подготовиться к первой встрече

Тут возможны два варианта развития событий: вам, по большому счету, все равно, — и тогда можете не готовиться совсем. Например, вы осматриваетесь на рынке, ходите на встречи, пробуете свои силы — прицениваетесь, одним словом. Тогда расслабьтесь и получайте свой жизненный опыт.

Если же вам не все равно, следует почитать информацию о компании на сайте (история, развитие, клиенты, основные услуги — это общедоступная информация, найти ее несложно, и сайта может быть вполне достаточно для аудита ситуации). Почитайте, что пишут бывшие сотрудники в сети, оцените эти риски для себя и сформулируйте, что вас может обеспокоить. Может быть полезным почитать, что пишут о компании в профильных сообществах и обзорах, а также посмотреть интервью и видео с первыми лицами.

Следует иметь ввиду, что рекрутер, конечно, может устроить вам допрос с пристрастием на тему того, что вы знаете о компании, но в целом вы идете не на экзамен о компании, поэтому общей картины должно быть вполне достаточно.

2. Что надеть

Мне кажется, значение этого фактора сильно преувеличено демагогами. Понятно, что если вы — финансовый аналитик и идете на собеседование в Deloitte, следует надеть костюм, а девушкам летом даже колготки и пиджак.

Для этого достаточно посмотреть сайт и немножко почитать о компании.

Если вы программист или менеджер продукта и идете на собеседование, например, в «Яндекс», то можете полностью расслабиться, там сами рекрутеры одеваются как хотят.

Если вы идете на встречу в компанию из госсектора, банковской сферы или просто к серьезному лидеру рынка федерального значения — надевайте строгую спокойную одежду.

Если ваш будущий работодатель — игрок креативной индустрии, можете позволить себе обычный повседневный стиль.

Главное — спокойные тона и опрятный вид. Уже через две минуты будут оцениваться ваши мозги. Я никогда не слышала, чтобы на этапе серьезного рассмотрения кандидата кто-то вспоминал его одежду, а вот прическу, запах, неуместные аксессуары (да-да, платочек от Hermes у кандидата на рядовую позицию может сильно смутить даже опытного рекрутера, привыкшего обращать внимание на детали), жеманство и манеру поведения — довольно часто обсуждают и оценивают.

Чисто, опрятно и скромно — вот три слова, которые вам нужно учитывать при выборе формы одежды. Как вариант, задайте перед встречей вопрос: какая форма одежды предпочтительна? Вы обязательно получите точный и понятный ответ.

3. Что взять с собой

Неопытные кандидаты — как правило, совсем юные люди — часто приносят с собой распечатанное резюме, диплом, рекомендации и папочки с распечатанным портфолио. А зачастую нужен только паспорт для пропуска. Лучший способ узнать, что необходимо взять с собой — заранее спросить у рекрутера перед встречей. Все эти неловкости и суета от перебирания бумаг, которые оказались не нужны, только добавят вам нервозности.

Очень важно взять с собой блокнот с записанными заранее вопросами, ручку и бодрый настрой. И голову! В первую очередь возьмите с собой голову.

4. На какое время рассчитывать

Этот вопрос также уместно задать рекрутеру, когда вы договариваетесь о встрече. Тогда время не будет для вас сюрпризом, и вы сможете его контролировать. Вам будет понятно, когда собеседование в принципе должно закончиться, и если вы хотите сказать на встрече что-то важное или дополнить рассказ о себе — вам будет проще рассчитывать оставшееся время.

Важный момент. Представим, что встреча длится час. Вы начинаете в бодром темпе, но уже через 20 минут его теряете, устаете, плывете в ответах, начинаете медленнее говорить, расплываетесь и теряете ритм. Запомните: это всегда заметно опытному рекрутеру. Не для всех профессий важно уметь держать темп встречи, но не сдавайтесь быстро. Соберитесь, будьте предельно внимательны, дружелюбны и держитесь ровного ритма.

Будьте готовы к тому, что рекрутер может назначить вторую встречу следом. И вам предстоит еще одно собеседование без перекура и перерыва на кофе. Не стесняйтесь в таком случае попросить паузу. Туалет, кофе, вода или перекур никого не должны испугать.

5. Как справиться с волнением

Вы же взрослый человек, должны знать способы.

На самом деле, не надо справляться каким-то особенным образом. Рекрутер привык к тому, что кандидаты волнуются. Это естественная реакция, случается довольно часто, особенно если вы идете к работодателю мечты или вам очень нужна работа. Или вы новичок и никогда не были на собеседованиях — скажите об этом честно. Признайтесь, что волнуетесь и немного путаетесь. Ничего страшного нет в том, что вы естественно себя ведете. 

Рекрутер, когда идет на прием в консульство или к врачу, тоже очень сильно переживает. И тоже ищет работу, и вообще все мы — люди. Главное в этой ситуации не забыть сказать о себе важное и не забыть задать интересующие вас вопросы. Поэтому берите блокнот, в котором все записано до встречи. Это очень помогает. Знаете, сколько соискателей на предложение «если у вас есть вопросы, я готова на них ответить» говорили мне: ой, что-то все вылетело из головы.

6. Так мы плавно подошли к пункту о вопросах, которые следует задать

Определитесь, что для вас принципиально важно. Я перечислю примеры, но помните — «важное» у каждого свое. Следуйте своим собственным интересам. Помните, вы выбираете компанию, людей и условия, в которых собираетесь работать в ближайшей перспективе. Вы выбираете деньги, на которые будете жить. Отнеситесь к этому предельно внимательно.

Итак:

• зарплата и система мотивации (она должна быть вам абсолютно ясна, не стесняйтесь уточнять, пока не поймете, спросите, когда именно вступает в силу система мотивации);
• форма одежды;
• график работы и учет опозданий;
• вакансия, на которую вы откликнулись — открыта ли впервые, и если нет, что произошло с предшественником;
• есть ли какие-то особые требования к кандидатам;
• специфика корпоративной культуры;
• существуют ли какие-то особые правила игры, которые вам следует знать;
• официальная ли зарплата;
• на какой период с вами будет заключен контракт;
• рабочее место (кабинет, open space, совсем маленький офис без кондиционера).

Рекрутер может удивиться и сказать, что вы только в начале пути, впереди еще шесть встреч, и никакой гарантии, что вы дойдете до последнего этапа, и мол, рано говорить о таких деталях. И будет прав. Но вы все равно попытайтесь. Задавайте эти вопросы и на других встречах. Выясняйте максимально точно условия вашей будущей работы.

Не прозвучавший вопрос свидетельствует о том, что данный факт для вас несущественен. Например, вы не спросили, «белая» ли зарплата. И в трудовом контракте видите сумму в 20 тысяч рублей, а поздно. С предыдущего места вы уже уволились. Приходится подписывать и добровольно лишать себя гарантий на случай увольнения или трудового спора.

Или вы не спросили, как учитываются опоздания и какой график работы. Опоздали несколько раз и получили штраф в 5 тысяч рублей. Или два выговора и третий — увольнение.

Или вы не прояснили точно систему мотивации, и получаете «голый» оклад уже полгода, потому что не достигли неясных вам ключевых показателей. Или вы курите, а в компании это не просто не приветствуется, а крайне строго порицается. Или вам комфортно работать в укромном уголке, а сидите вы в шумном open space.

Если вы не знаете, на какие моменты обратить внимание и что спросить, спросите своих друзей. Они с радостью поделятся с вами, что их напрягает и что мешает работать. От этого и отталкивайтесь. Помните, собеседование — это встреча двух людей, которые присматриваются друг к другу. Рекрутер задает вопросы вам, а вы можете смело задавать вопросы ему. Не забывайте об отведенном на встречу времени. Если вы оставите все вопросы на последние две минуты, вы получите общие торопливые ответы.

7. Дальнейшие действия

Спросите рекрутера на встрече, в какой форме вам следует ждать обратной связи. Здесь есть несколько возможных вариантов:

• Вам пообещают позвонить или написать (могут не сделать ни того ни другого, вы не должны требовать или обижаться);
• Вам скажут, что если через три дня не позвонят — значит, не в этот раз;
• Вам ответят, что в этот раз вы не подходите, но вас будут иметь в виду в кадровом резерве;
• Вам предложат рассмотреть другую вакансию.

Я бы посоветовала вести себя так, чтобы сохранить с рекрутером хорошие отношения. Зачем? Вклад в будущее: возможно, он вспомнит вас позже, и это окажется работа вашей мечты. Рекрутеры мигрируют, и вероятность, что вы встретитесь в другой компании, довольно велика. Или не встретитесь, потому что рекрутер не позовет вас на собеседование, вспомнив ваше обиженное или гневное письмо по поводу того, что вам не ответили, а вы так ждали.

На практике, если вам не ответили в течение двух недель — считайте, что вы не подходите. Есть компании, которые рассматривают кандидатов месяцами, но их не так много. И держите в голове, что никаким законом никто не обязал работодателя эту обратную связь давать. Компания продолжает разговор только с теми, с кем хочет работать.

Если у рекрутера есть время — он вам ответит. Если у него есть внутреннее правило отвечать всем — он это сделает. Но он не обязан. Хотите получить обратную связь — напишите вежливое письмо с вопросом. Не получили ответа — значит, не судьба, продолжайте искать работу.

И обещанная вишенка на торте.

Что делать если рекрутер ведет себя надменно или по-хамски, устраивает стрессовое интервью, к которому вы не готовы, задает вопросы, которые вы считаете некорректными, предлагает вам пройти тесты, которые кажутся вам совсем неуместными, — в общем, собеседование идет по неожиданно неприятному для вас сценарию. Вы — свободный и взрослый человек. Вы можете встать, попрощаться и уйти. Вы можете сказать, что на этот вопрос отвечать не готовы, что в таком тоне разговаривать не хотите, что эти тесты — не то, что вы ожидали увидеть в этой компании.

Будьте смелее, собеседование — это форма знакомства вас с компанией и компании с вами. Будьте открыты, любопытны и естественны. И удачи!