Недавно мне прилетел кейс. И выглядел примерно так:
1. Арт-директор, забивает болт на бренд-бук и делает рекламу как ему вздумается
2. Сотрудник требует повышения зп, но при этом стал менее эффективным
3. Нет понимания нагрузки на сотрудников и их эффективности
4. Нет системы управления отделом и структуры задач
В отделе 9 человек, все варятся в оперативных делах, все это вроде как работает, но не понятно на сколько правильно. 1 человек может не вылезать с работы до позднего вечера, другой, может не приходить два дня, но вроде задачи делает. Руководитель отдела выполняет общие планы и какие-то показатели и запуски тоже.
Шо еще надо?
Построить понятную систему работы отдела, разобраться с артом и сотрудником, который хочет больше денежек, влиться в поток задач и оптимизировать работу отдела.
1. Брендбук нарушать нельзя, меня иногда самого это бесит, но раз уж согласовали всем управленческим составом - либо вносите изменения и обновляйте, либо следуйте продуманным правилам, иначе нафига все это затевалось?
Назначили переговоры с арт-директором, пояснил, почему так делать нельзя и больше ни один макет с нарушением не пойдет в продакшн. Чтобы смягчить беседу, предложил написать, что ему там не нравится и какие изменения он хотел бы внести в брендбук с обоснованием, почему так, а не иначе. Кроме того, что мне нравится так больше, ничего предметного. Надеялся, что будут хоть какие-то идеи. Пусто.
2. Переговорил с сотрудником требующим большей оплаты. В компании давно, все вроде нравится, но парень видимо привык или засиделся. Раньше выполнял задачи с энтузиазмом, погружался в проекты, теперь исчезла мотивация и запалм. По-факту, что сейчас вижу я и руководство - сотрудник забивает на важные задачи и не спешит, часто стал «филонить» и не появляться на созвонах, не активно участвует в развитии компании, задачи стал делать в два раза медленнее. Озвучиваю ему это в слух и спрашиваю, как думаешь, за что, в компании поднимают зарплату? За вклад в общий труд и выполнение задач или за старые заслуги? Ответ очевиден. Поболтали еще, сошлись на том, что если будет как и раньше работать хорошо и будет увеличиваться нагрузка, вернёмся к этому вопросу или может выйти на рынок труда и поискать лучшие условия. К слову, он зарабатывает около 80 - 100к в белую. В целом понимаю его. Сидеть несколько лет без роста, я бы к примеру не смог и сам пошел бы искать работу на должность выше или сжал булки и показал, как умеет работать.
Рост зп в компании возможен и рост в должности тоже. Мог бы стать руководителем отдела, но почему-то кроме, я хотел бы - действий никаких.
Учет нагрузки отдела и задачи
Все задачи велись абы как. Фиксировались в внутренних чатах и обсуждались на совещаниях. Что-то при этом терялось, что-то забывалось, часть велась из серии - а мне этого не говорили или не передавали. Классика
Решил внедрить црм систему.
Сделал список текущих проектов и задач с дедлайнами и ответственными;
Перетащил все в црм
Сделал структуру проектов, если на пальцах:
1 уровень - запуск рк для города Н
2 уровень - создание лендинга, тестирование и запуск РК Яндекс на лендинг, запуск ВК Таргет, блоггеры
3 уровень - сделать баннеры - ответственные, срок, комменты, сделать объявления для рк - ответственные сроки, дизайн для рся, дизайн сайта - промежуточные итоги и работы.
И таких проектов получилось 11 в текущем моменте. Провалившись в каждый такой проект (задачу) мы видим всю структуру и весь процесс, когда приступил сотрудник, на каком этапе сейчас и главное какой результат. Все результаты прикрепляются там же. Обсуждения тоже там же, тех.задания.
Все сразу становится прозрачнее и никто не скажет, что задача не стояла, или кто-то кому-то не передал нужных материалов и поэтому задача стоит на месте. И видно, на сколько реально загружены работники.
Работы еще дофига, нужно определять компетенции ребят и поработать с этим.
Параллельно SEOшу клинику и консультирую.
Решил попробовать и сделать для самого себя проект - 1000 задач за 1000 рублей.
По прежнему сильно нужны денежки. Надо лечиться дальше. Если нужна помощь и обстоятельная аналитика или консультация - пишите. Помогу )
всем добра )