Опытные руководители обычно имеют высокую скорость принятия решений, они быстрее думают и вникают в вопросы.
Функция развивает орган, как говорят врачи. Из-за высокой информационной нагрузки, количества дел и ответственности руководителю приходится вращаться на высоких оборотах.
Сотрудники же могут иметь разную скорость выполнения задач. В зависимости от опыта, компетенции, степени усталости и мотивации.
Как соединить "скоростных" и "медленных"? Как добиться того, чтобы система функционировала без задержек и простоев?
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо прежде всего посмотреть на команду.
Идеальное соотношение сотрудников 90%-5%-5%.
Это значит, что 90% - это стабильные, достаточно мотивированные и компетентные сотрудники, которые хорошо выполняют рутинные задачи, совершают минимум ошибок и не требуют постоянного контроля.
5% - автономные, быстрые и сверхкомпетентные сотрудники. Они могут генерировать идеи, им можно поручить важные дела.
И только 5% - медленные, немотивированные или неопытные сотрудники. Их скорость paботы низкая, результаты слабые, но при правильном подходе их можно обучить или вытянуть из болота. В крайнем случае - уволить.
Новички имеют высокую мотивацию, но и совершают больше ошибок, что тормозит общую скорость.
Руководителю необходимо помнить, что как только уменьшается количество быстрых и эффективных в результате ротаций, увольнений, выгорания, то поддерживать скорость команды придется за счет собственных усилий.
Руководитель будет должен в ручном режиме закрывать потерю таких сотрудников.
Что же делать, чтобы держать высокий темп?
1. Обучать. Интенсивное наставничество для новичков, и периодическое обучение для сотрудников со стажем.
Хороший прием - "пятничные митапы" - когда сотрудники сами изучают какой-то интересный вопрос и готовя презентацию для остальных.
2. Мотивировать. Если сотруднику неинтересна задача или он перегружен, то включит режим классической прокрастинации. Будет оттягивать начало задачи как можно дольше.
Задачи нужно "продавать" с точки зрения пользы для сотрудника, а нагрузку распределять. Руководили слишком любят нагружать тех, кто "везет".
3. Применять ситуативный подход.
Тем меньше компетентность сотрудника, тем выше уровень директивности. Иными словами - задача должна быть по силам и "по размеру".
4. Навести порядок.
Чем понятнее, прозрачнее регламенты и бизнес-процессы, тем быстрее закрываются задачи.
5. Не тормозить самому.
Очень часто руководители с гиперконтролирующей деформацией превращаются в "узкое горлышко".
Когда сотрудники ждут согласования по самым пустяковым вопросам, общая скорость значительно снижается.
Все это базовые навыки управления, но других волшебных рецептов, как синхронизировать команду нет. Будет база - за ней появится и удовольствие от управления, и успешные кейсы и управленческий драйв.
Комментарий удален модератором