Мышление: результат или процесс?

Если вы спросите любого человека, за что он отвечает в своей работе, то в большинстве случаев услышите ответ, похожий на этот: «Я отвечаю за то, чтобы отвечать на звонки клиентов, готовить для них документы, предлагать наши дополнительные услуги…». Это – ответ человека с процессным мышлением.

Большинство людей мыслят процессами. Т.е. они отвечают на вопросы: «Что я делаю?» и «Что нужно делать?». Процессное мышление не дает достигать больших целей, водит людей по кругу и вызывает ступор при возникновении нестандартных ситуаций.

Чем отличается результативное мышление от процессного?

1.Люди с результативным мышлением, принимая решения или составляя план действий, отвечают на вопрос «Зачем?»/ «Что я хочу получить?». Люди с процессным мышлением отвечают на вопрос: «Почему?"

2.Обладатели результативного мышления сначала формулирую цель, а только потом - план ее достижения. У процессных людей имеющийся план или способ действия определяет цель, которую они имеют право хотеть. Схема успеха в их голове выглядит так: «Если я буду продолжать делать то, что делаю, и так, как я это делаю, то к какой цели я смогу прийти?».

3.Результативное мышление подталкивает человека контролировать достижение цели и, самое главное, влиять не нее. Процессное мышление не знает, что такое «влиять». Но хорошо знает, как расстраиваться и грустить, когда цель совершенно неожиданно (или – что еще интересней – ожидаемо) не достигнута.

4.Люди с результативным решением задают себе вопрос: «А если эта идея не сработает?» или «А вдруг случится что-то, что помешает мне получить результат?». Они продумывают эти риски и строят план В, С и т.д. А потом начинают действовать. Люди с процессным мышлением на вопрос: «А если не сработает?», говорят: «Не каркай» или, осознав все риски, решают не делать вообще.

5.И результативные, и процессные люди иногда говорят: «Я не знаю» (Я не знаю, как решить эту проблему, или этот вопрос, или как вообще действовать в этой ситуации, или как придумать, чтобы было одновременно красиво и недорого). Но у людей с результативным мышлением эта фраза имеет продолжение: «Я не знаю…пока. Но я подумаю». У людей с процессным мышлением это предложение заканчивается уверенной точкой или выводом: «Я не знаю. Поэтому это невозможно. Поэтому делать не буду».

Очевидная беда любого бизнеса – переизбыток людей с процессным мышлением. Совсем худо, когда это интеллектуальные люди, с хорошим образованием и амбициями. Они запускают «масштабные», «глобальные» и судьбоносные проекты, внедряют что-то трансформационное, масштабируют и преобразовывают. Иногда они отвечают за «стратегические стратегии», «эффективную эффективность» и еще какую-нибудь оптимизацию.

Вся компания, управляемая такими людьми постоянно куда-то несется, что-то там у себя развивает, «делает мир лучше», состоит в многочисленных внутренних чатах, участвует в митингах (в смысле, собраниях), кого-то челенжит… Слов много, благородной активности – через край, а результата – нет. Есть кассовые разрывы, неоправданные ожидания инвесторов, накапливающаяся усталость и подкрадывающееся ощущение бессмысленности всего.

Если хотите последовательного и спокойного развития, ищите людей с результативным мышлением.

Оценить, насколько ваши сотрудники результативны можно у нас:

Научиться быть результативными тоже можно у нас – тренинг «Управление результатом»: