Что было дальше: мой путь в продакт-менеджменте. Стартап vs корпорация

Итак, прошло 3 года с момента публикации первоначальной статьи о том, как я стала продактом. Подозреваю, что 54 подписчикам, которые после нее на меня подписались, не терпится узнать, что же было дальше. Вы долго ждали, поэтому, поехали! За это время я: ушла из стартапа, успела поработать в крупной российской ИТ-компании, а 9 месяцев назад перешла на работу в немецкую компанию и переехала в Берлин. Но обо всем по порядку.

Пока я писала, я осознала, что материал получается обширным, поэтому я решила разделить статью на две части. Это первая часть про отличия работы в крупной компании от стартапа, основанный на моем опыте в России. Позже планирую опубликовать вторую часть про прокачку английского конкретно к собеседованиям и поиск работы за рубежом.

Тут сразу важно подчеркнуть, что в разных компаниях разные процессы и церемонии, я рассказываю именно о том, с чем я лично имела дело.

Самое больное отличие для меня оказалось в том, что в корпорации нужно тратить значительный ресурс на продвижение продукта внутри компании, вместо того чтобы полностью сфокусироваться на решении проблем конечных пользователей. Например, обычная ситуация, когда у моей команды нет технической возможности выполнить задачу самостоятельно и требуется вклад другой команды. Это может быть, например, доработка API. Но у команды, от которой мне нужна помощь, свои приоритеты и они не пересекается с моими. Поэтому нужно огранизовывать "митинги”, пилить презентации и "биться на техкомах”.

Если про презентации и встречи более-менее все понятно, то про техкомы лучше пояснить. Техкомы — это открытые встречи команд, где все заинтересованные менеджеры договариваются о приоритетах. Модель приоритизация обычно прозрачная и оценка происходит в деньгах. Но зачастую задачу сложно оценить в деньгах напрямую и там уже подходы ограничены только фантазией менеджера. Часто можно услышать в разговорах о техкоме: "пойду выбью срок”, или "мою задачку сместили на 39 место”, или "сегодня был снова эпичный срач на техкоме”.

Так вот такого рода внутреннюю работу я сначала резко не принимала. Мне она виделась препятствием, об которое я спотыкаюсь и которое мне нужно преодолевать на пути к своим "настоящим” задачам.

Но спустя время мое отношение изменилось:

Говоря об отличиях, в небольшой компании всех этих внутренних процессов в разы меньше. Для кого-то это плюс, для кого-то минус. Тут каждый решает для себя, в какой среде ему комфортнее.

Когда объясняют чем же занимаются продакт-менеджеры, часто можно услышать, что продакт менеджер "предприниматель” внутри компании и делает всего понемногу: немного аналитик, немного дизайнер, немного исследователь, немного тестировщик и т. д.

Так вот, в стартапе это было и правда так. На каких ролях я работала:

Я нарочно описала достаточно детально чтобы сложилось представление о том, что может «руками» продакт в небольшой компании.

В IT гиганте будет сделано все тоже самое. Только уже не руками продакт-менеджера, а специально обученных людей. Продакт-менеджер выступает в роли заказчика, «нанимая» экспертизу тех самых аналитиков, специалистов по коммуникации, дизайнеров, исследователей, проджект-менеджеров.

Опять же, кому-то больше нравится делегировать, кому-то делать руками. Но я сомневаюсь, что продакт в ентерпряйзе мог бы делать эти вещи самостоятельно даже при всем желании по 2 причинам:

Хочу разделить здесь понятие экспертизы на две составляющие:

Сначала про доменную экспертизу. Удивительно, но доменная экспертиза в стартапе, по моему опыту, спокойно может быть выше, чем в корпорации. Как так?

В небольшой конторе все функции работают вплотную друг с другом (мы вообще сидели в одном пространстве) , за счет чего «все в курсе всего». Например, я как продакт могла услышать как сейлс обрабатывает какое-то каверзное возражение и сразу же подсказать как эту задачу можно решить в нашем продукте. Тут же рядом сидит CEO, который имеет огромный опыт в индустрии и всегда может прояснить глубинную мотивацию клиента или партнера в конкретном вопросе. Это очень ценно.

В крупной же компании, особенно в период бурного найма, вполне может оказаться так, что 30% твоего окружения такие же новички как и ты и вы будете изобретать вместе велосипед. Это понятно, сложность связей возрастает с ростом количеством участников. Экспертиза размывается. Культура размывается. Не во всех компаниях и не всегда, но такое бывает.

Но профессиональные навыки – это уже другая история. Стартапы, особенно те, которые не управляются известными основателями или не сидят на мешке денег, обычно ограничены в бюджете и считают каждую копейку при найме команды.

У нас, например, в команде не было ни дизайнера, ни аналитика. Для меня это было даже плюсом – мне нравилось заниматься разнообразными задачами и углубляться в разные области. Но в то же время у меня не было возможности следовать лучшим практикам. А это очень важно для формирования мощной базы, когда ты новичок в профессии.

В корпорации же, напротив, я зачастую искренне восхищалась профессионализмом коллег. Так как раньше я делала многое сама, это не могло не сказываться на качестве. А тут, представьте, я вижу продуманный дизайн, интересные подходы в аналитике, креативные тексты для релизов. Я частенько ловила себя на мысли «я бы так не смогла». И в этом вся прелесть. Участвуя в создании продуктов высокого качества, повышается насмотренность и экспертиза.

Так что в больших компаниях профессиональная экспертиза часто оказывается сильнее, чем в маленьких стартапах. Но, конечно, всегда есть исключения.

В общем-то, я могла бы продолжать этот список различий, но остановлюсь здесь. Я описала всё то, что оказалось для меня наиболее важным. Если бы до моего перехода из стартапа в корпорацию я смогла бы прочитать эту статью, скорее всего, она бы не повлияла на моё решение. Но, уверена, у меня было бы намного меньше сомнений и тревог в первые 3-4 месяца на новой работе. Я была бы готова.

Так что, если кому-то эта информация оказалась полезной, или если вы ждёте вторую часть статьи про поиск работы за границей, обязательно напишите об этом. Это добавит мне мотивации.

И, кстати, не забудьте подписаться на мой телеграм-канала, если хотите оставаться на связи и не пропустить новые статьи.