🦚 Как продавать на высокие чеки в ретейле. Лайфхак для профессиональных менеджеров по продажам

Добрый день! Меня зовут Ольга, я билингв бизнес-тренер в сфере розничных продаж с 15-летним стажем. Преподаватель бизнес-школы MBA на базе НФ НИУ ВШЭ. Помогаю предпринимателям из России, Европы, стран СНГ обучить сотрудников «продавать снег зимой».

Как известно, если ты хочешь получить желаемую позицию на работе, а в месте с ней и желаемый уровень доход, то выгляди так, как будто ты уже занимаешь эту должность и имеешь этот уровень дохода.

Такой же совет можно дать и продавцам-консультантам, которые любят свою работу, но хотят повысить свой уровень дохода благодаря продажам на высокие чеки:

Вы спросите:

Отвечаю:

Ведь клиенты, которые совершают покупки на высокие чеки, как правило, совсем не обращают внимание на продавцов-консультантов в зале, они рассматривают их только с точки зрения функционала «принеси-подай». Подобное отношение сильно демотивирует персонал магазина (особенно если он состоит из неуверенных в себе, слабых личностей) и выстраивают в его сознание иерархию рабовладельческого строя. И эта неуверенность плодиться в геометрической прогрессии и пагубно влияет на весь бизнес в целом.

Однако из практики могу сказать, что уверенный в себе продавец, уверенный в своих профессиональных компетенциях, в своих личных качествах, в себе, как в личности, не будет рассматривать подобное отношение против себя. И эта уверенность будет чувствоваться покупателями.

📌 Во-первых, поработать над своим физическим состояние: осанка, походка, мимика, жестикуляция. Уверенного в себе человека в первые 30 секунд можно с легкостью определить с помощью, так называемых, Невербальных знаков общения. О них я подробно писала здесь.

Уверенный в себе продавец-консультант – это профессионал в области продаж и эксперт в области товара. Чтобы покупатель тоже так думал, продавец-консультант должен не просто выглядеть уверенным в себе специалистом, но и быть им в действительности.

📌 Во-вторых, ухоженный, опрятный внешний вид продавца-консультанта может принести 50% успеха. И даже, если ваша корпоративная форма далеко не из первой коллекции всемирноизвестных брендов, то привлекательный макияж, «свежий» маникюр, ухоженные волосы и прическа, скромные, но дорогие украшения, утонченный аромат, качественная обувь и фирменные часы могут транслировать ваше отношение к себе и, как следствие, ваш уровень дохода. И совсем не обязательно приобретать дорогие вещи. Достаточно иметь хороших вкус и свой собственный стиль.

Ведь чем больше уверенных в себе, грамотных, профессионально компетентных продавцов-консультантов будет работать в рознице, тем на более высокие чеки они будут закрывать клиентов и, как следствие, тем большие выручки они будут приносить работодателям.

Ну а если вы давно хотели разработать и внедрить современные Стандарты сервисного обслуживания, обеспечить стабильное развитие вашего бизнеса на международном рынке, взрастить грамотных управленцев и увеличить прибыль компании минимум на 20%, то вы нашли опытного и ответственного билингв бизнес-тренера!

По вопросам сотрудничества, консультаций пишите:

WhatsApp / Viber: +7(904)78-75-155

Telegram: @OlgaZimi

#билингвбизнестренер #билингв #бизнестренер #дистанционноеобучение #обучениесотрудника #обучениеперсонала #страндартысервисногообслуживания #стандартыпродаж #эффективноелидерство #лидерство #эффективныепродажи