В современном мире, где технологии проникают во все сферы нашей жизни, чат-боты становятся неотъемлемой частью современных HR-процессов. Несмотря на то, что многие привыкли видеть чат-ботов как простых автоматических помощников, предлагающих быстрые ответы на вопросы, где, всё чаще, пользователь выходит из себя и просит позвать оператора. На самом…