Со своим уставом в чужой монастырь не ходят: что делать, если вас не принимают в новом коллективе

Меня зовут Михаил Ромашов, я тренер по коммуникации в Soft Skills Lab, преподаватель в НИУ ВШЭ и MOOVE в Сколково. Сегодня рассказываю о том, как отстаивать личные границы, когда ты — новичок в компании.

Представьте ситуацию. Вы недавно устроились в новую компанию. Вам не понравилось, что ваш коллега громко разговаривал в офисе, это отвлекало вас от работы. На вашу просьбу быть чуть тише он с улыбкой ответил:

— Братец, слышал, что в чужой монастырь со своим уставом не ходят?

Чтобы объяснить вам, какие ситуации требуют особой реакции и отработки, мне нужно несколько скучных определений.

Социальная роль — это то, как нас воспринимают люди, наш статус, образ в обществе.

Например, если мы знаем, что наш руководитель невнимательный и мягкий, мы будем позволять себе халтурить в работе с ним, а если он ответственный и строгий — будем перепроверять отчеты перед отправкой и делать все вовремя.

Если ваша социальная роль — командный и влиятельный сотрудник, вы с большей вероятностью получите повешение, чем в случае, когда ваша соцроль — исполнительный, но недружелюбный член команды.

Конфликт — это процесс изменения социальной роли или изменения личных границ во время социального взаимодействия.

То есть это ситуация, в которой вашу социальную роль меняют с помощью каких-либо слов или действий. Если вы игнорируете такое смещение своего статуса, вы зарабатываете себе слабую социальную роль. Из нее становится трудно доносить свои потребности и выгодно договариваться.

Конечно, социальная роль не изменится за один случай. При этом с каждым разом, когда вы игнорируете конфликт, навязываемая социальная роль будет закрепляться все прочнее и прочнее. Спустя пару таких конфликтов, «вернуть, как было» будет сложно.

Кейс, который я описал в начале статьи однозначно является конфликтом, так как коллега смещает социальную роль нового сотрудника. Если вы проигнорируете его слова или неверно отработаете эту фразу, в будущем можете столкнуться с подобными фразами во время встреч:

— Блин, дружище, ты поработай здесь столько же, сколько и мы, тогда и…

Многие считают, что «отстоять авторитет» в такой ситуации = продолжить настаивать на своем, то есть в нашем кейсе — соблюдать в офисе тишину. Это действительно нужно сделать, но не сразу.

Важно осознавать, что в решении конфликтов кроется сложность: большинство свидетелей конфликта, не вникая в происходящее, уверены, что источником конфликта становится не тот, кто меняет неформальную социальную роль, а его оппонент, который на это реагирует. Общество не приемлет открытой агрессии и конфликтов, именно поэтому агрессор пытается завуалировать свои слова в шутку — так, чтобы конфликт не был очевидным. Если вы будете давить или проявлять агрессию, покажете себя не с лучшей стороны, при этом не защитите свою социальную роль.

В кейсе коллега не говорит напрямую: «Ты — новичок, поэтому у тебя нет права указывать мне, что делать». Такое утверждение было бы не принято со стороны общества, поэтому он маскирует свое отношение под шутку, которая получает признание общества. Так конфликты обретают жизнь, преимущественно незаметно.

Чтобы преодолеть конфликт, нам нужно сделать его открытым, то есть показать агрессору и свидетелям ситуации, что мы понимаем, что именно хочет сделать человек (какую роль навязать/каким образом подвинуть наши личные границы). Я называю это вскрытием конфликта.

Нужно отработать социальную роль, которую нам пытаются навязать, — «чужой». Для этого используем прием декодирование, то есть называем соцроль, которую нам хотят присвоить:

— Слушай, звучит так, что ты и правда считаешь, что я чужой в этой компании?

В ответ на это вы скорее всего получите оправдание и отрицание своих слов:

— Да, нет, ты что! Просто решил отшутиться, потому что привык разговаривать громко.

Если вы получили отрицание соцроли, можно вернуться к своей просьбе:

— Окей, просто для меня это прозвучало именно так. Скажи, пожалуйста, сможешь говорить потише?

А чтобы подобных ситуаций не происходило в будущем, имеет смысл показать человеку свои границы в тет-а-тет разговоре.

Ну а если вдруг вы получите подтверждение своих слов — если человек скажет, что действительно считает вас чужим в этой компании. Возможно, это повод выяснить детали ситуации и эскалировать конфликт до вашего руководителя. Может быть, коллектив считал, что им не нужен новый сотрудник, кто знает.

Распространенная проблема среди моих учеников — страх озвучивать подобные фразы публично. Это нормально, ведь нас с детства учили быть удобными, не высовываться.

Как преодолеть этот страх:

Ну и конечно, в преодолении страха помогает практика в комфортной безопасной среде. Подписывайтесь на мой телеграм-канал, я регулярно анонсирую там свои бесплатные онлайн-воркшопы для практики. А еще найдете там большое количество разборов кейсов и приемов коммуникации. Короче, я реально парюсь над контентом! Подписывайтесь ;)