Marina Zakharova
Во-первых, США отжали у Мексики половину страны. Во-вторых, вторглись на территории соседних Кубы, Гаити, Пуэрто-Рико, Панамы и Гренады, потому что гладиолус, вот почему. В-третьих, Филиппины, Югославия, Афганистан, Ирак, Ливия, Сирия и т.д. - это как бы не считается?
Так во время АТО военным тоже много чего обещали. А потом всем миром собирали на обувь и одежду нормальную. И врачам в пандемию Зеленский зарплату поднимал. Много кому поднимал. Кто-то эти деньги увидел?
Расчет на то, что за месяц, как в притче о Ходже Насреддине, помрёт либо султан, либо ишак, либо сам Ходжа.
Правда? Какие санкции за последние 20 лет ввели против США, напомните?
Апдейт. Полиция отправила запрос через электронный документооборот почти две недели назад. От Yandex.Услуги тишина.
Евгений, вам, можно сказать, повезло. Мы у них клининг заказывали, и первая же клинерша нас ограбила. Вынесла порядка миллиона рублей. Это два месяца назад было. А дальше начался цирк с конями и продолжается до сих пор.
1. Сначала Яндекс.Услуги убеждали нас, что клинер спрятала деньги у нас дома. В этом не было ни слова правды, как позже выяснилось. Я так поняла, что ЯУ очень не хотели, чтобы мы обратились в полицию, вот наскоро и сочинили историю.
2. Организовали встречу, на которой клинер должна была показать, куда спрятала деньги.
Приехали клинер и подрядчики Яндекс.Услуг, несколько мужчин, чтобы с нами "поговорить". Смысл свелся к тому, что нам будет очень непросто, что за клинером стоит серьезная структура (из Средней Азии работников привозят серьезные и очень непростые конторы, в это я верю) и что проще поверить, будто деньги испарились. Есть видеозапись.
3. После этого визита я написала в Яндекс.Услуги, что опасаюсь за свою семью - у нас маленькие дети. Яндекс.Услуги не стали меня разубеждать и вообще перестали отвечать на вопросы. По-моему, эта моя реакция их вполне устроила.
4. Яндекс.Услуги не видят смысла расследовать действия сотрудников, которые убеждали нас в том, что деньги у нас дома. Ну обманули, ну препятствовали расследованию преступления, что такого.
5. Никто из руководства Яндекс.Услуг, даже просто начальник отдела, с нами не разговаривал. Кража миллиона - это не какое-то там редкое событие из ряда вон, чтобы общаться с пострадавшим клиентом.
6. После консультаций с адвокатами и бывшими сотрудниками силовых ведомств я написала заявление в полицию, но вот сюрприз - сначала письмо с запросом от полиции мистически исчезло (по уверению Яндекс.Услуг). Во всех официальных ответах Яндекс.Услуги меня уверяли, что получить запрос в электронном виде они вообще никак не могут. А потом оказалось, что это запросто делается через электронный документооборот. Ждём ответа по ЭДО - пока по нулям.
Где сейчас клинер - мы не знаем. Возможно, дома в теплой среднеазиатской стране. Не уверена, что Яндекс.Услуги сами знают, они ни разу не сообщали, что интересовались этим вопросом.
А, и ещё - убрали плохо, деньги за уборку в связи с кражей не сочли нужным возвращать.
Никто не будет отвечать. У нас клинер от Яндекс.Услуг вынесла кучу денег из квартиры два месяца назад - цирк с конями всё ещё продолжается, полиция даже номер телефона клинера от Яндекс.Услуг до сих пор не получила. Зато был визит из компании, которая этого клинера привезла (откуда-то из солнечной Азии, я так поняла), для "убедительного разговора". Несколько мужчин со специфическим бэкграундом против женщины с младенцем. В присутствии молчаливо кивающего представителя Яндекс.Услуг.
А тут какая-то протечка.
В Яндекс.Услугах вообще понятие "клиентский сервис" условное. Там полный хаос, по моему опыту. Мы у них клининг заказывали, и первая же клинерша нас ограбила. Вынесла порядка миллиона рублей.
Что сделали Яндекс Услуги?
1. Убеждали нас, что клинер спрятала деньги у нас дома. В этом не было ни слова правды, как позже выяснилось - я так поняла, что ЯУ очень не хотели, чтобы мы обратились в полицию, вот наскоро и сочинили историю.
2. Организовали встречу, на которой клинер должна была показать, куда спрятала деньги.
Приехали клинер и подрядчики Яндекс.Услуг, несколько мужчин, чтобы с нами "поговорить". Смысл свелся к тому, что нам будет очень непросто, что за клинером стоит серьезная структура (клинер, я так поняла, из Средней Азии и вряд ли сама в Москву приехала) и что проще поверить, будто деньги испарились. Есть видеозапись.
3. После этого визита я написала в Яндекс.Услуги, что опасаюсь за свою семью - у нас маленькие дети. Яндекс.Услуги не стали меня разубеждать и вообще перестали отвечать на вопросы. По-моему, эта моя реакция их вполне устроила.
4. Яндекс.Услуги не видят смысла расследовать действия сотрудников, которые убеждали нас в том, что деньги у нас дома. Ну обманули, ну препятствовали расследованию преступления, что такого.
5. Никто из руководства Яндекс.Услуг, даже просто начальник отдела, с нами не разговаривал. Кража миллиона - это не какое-то там редкое событие из ряда вон, чтобы общаться с пострадавшим клиентом.
6. После консультаций с адвокатами и бывшими сотрудниками силовых ведомств я написала заявление в полицию, но вот сюрприз - сначала письмо с запросом от полиции мистически исчезло (по уверению Яндекс.Услуг). Во всех официальных ответах Яндекс.Услуги меня уверяли, что получить запрос в электронном виде они вообще никак не могут. А потом оказалось, что это запросто делается через электронный документооборот. Ждём ответа по ЭДО - пока по нулям.
Где сейчас клинер - мы не знаем. Возможно, дома в теплой среднеазиатской стране. Не уверена, что Яндекс.Услуги сами знают, они ни разу не сообщали, что интересовались этим вопросом.
Вот примерно так Яндекс.Услуги делают дела.
Как оказалось, вы прекрасно можете использовать электронный документооборот для получения запроса. Это очень просто и быстро. Только почему-то ваши сотрудники это тщательно скрывали. Откуда такое упорное препятствование расследованию?
Вы лучше расскажите о том, как продвигается служебное расследование в отношении сотрудницы Полины, которая сообщила мне о том, что деньги находятся у нас дома, что клинер убрала из в контейнер и положила в шифоньер. И что клинер не может объяснить, но может показать, в какой шифоньер и контейнер она их положила.
Буквально все вышесказанное не соответствовало действительности. Но на основании этого вы без присутствия полиции привели к нам домой клинера и представителей своего подрядчика, чтобы они с нами "пообщались". Это, мягко говоря, очень навредило следствию.
Сама клинер на встрече сообщила ровно противоположное - ни о каком контейнере в шифоньере речи вообще не шло и деньги она у нас дома не оставляла. То есть ваша сотрудница сообщила мне заведомую ложь - по нашему мнению для того, чтобы мы не пригласили на встречу полицию. Ведь если деньги всё ещё находились в квартире, состава преступления нет.
Так как продвигается расследование? Я этот вопрос задала ещё 27 ноября вашей службе контроля качества. За месяц уж, наверно, что-то прояснилось?
Апдейт. Полиция получила данные клинера и документы, на которые ссылались Яндекс.Услуги, утверждая о невиновности клинера. Документы оказались полной ерундой, и Яндекс.Услуги не могли об этом не знать. В беседах с полицией клинер говорила много неправды, причем легко проверяемой. В общем, теперь точно понятно, кто украл. Но, к сожалению, из-за действий Яндекс.Услуг вернуть деньги уже невозможно.
А, да, за "уборку" деньги тоже до сих пор не вернули.