Виталий Иванов
Если у вас есть видео фиксация, то можете направить досудебную, а затем иск в суд. Озон будет компенсировать все ваши издержки в том числе на юриста. В случае победы, конечно. Но по описанию правда на вашей стороне
Ответ был отправлен 22 сентября. Вот скрин из почты
Я уже ответил! Задал дополнительные вопросы. Теперь еще 30 дней ждать?
Что значит она не игнорирует?
У вас в регламенте и договоре описаны сроки.
Сроки сильно нарушены!!!!
Ну ок
Я больше этот пост сделал для озона, т.к. здесь есть хоть какая-то реакция от них, в ЛК они тупо игнорят и можно месяцами ждать фидбэка
Может стоит юриста подключать и сразу досудебку отправлять, но хочется без этого, т.к. это лишние траты
Ну если вам нужно увидеть слово согласовано внутри обращения, то вот )))
Я смотрю, вы тоже не читаете?
Почему раньше у вас по апи была ошибка (см.скрин в статье), а сейчас ее нет?
Почему через ЛК (без апи!!!) - я могу поставить остатки мгт на кгт? и наоборот
Проверьте, кто является продавцом.
Продает же не сам МегаМаркет, а какой-то селлер.
Часто такая ситуация бывает по причине того, что селлеру прилетел заказ, он не успел его собрать (физически/не нажал кнопку), как следствие он видит заказ, как отмененный, а покупатель видит "ожидает сборку" или что-то подобное.
Самое простое найти продавца и позвонить ему.
Почему за такое долгое время не оформили досудебку?
Там миллион не поняток
Но работаем мы с ними по договору
В договоре описано делать так
Вы со своей стороны сделали, как описано, дальше их проблемы
Но мы снимаем передачу товара и погрузку в машину.