Каждый декабрь в МСБ повторяется один и тот же сценарий: планы пишут быстрее, чем понимают основание решений. На бумаге — цели, проекты, бюджеты. В реальности — мало данных, мало ясности, недостаточно согласованности.
Чтобы увидеть, где именно бизнесы, эксперты теряют точность — в стратегии, позиционировании, продукте, сервисе, коммуникациях…